Comment, c'est la sensibilisation culturelle en commerce

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Sensibilisation à la culture est un aspect extrêmement important d'interactions commerciales. A défaut de comprendre comment ces éléments jouent dans une négociation peut très facilement vous laisser sur le pied arrière.

négociation efficace est déjà assez difficile comme ça. Vous devez comprendre et être capable de lire et de réagir efficacement à une gamme de langage corporel, les stratégies de négociation et de comprendre exactement dans quelle mesure vous êtes prêt à parcourir pour atteindre votre objectif. Cela est d'autant plus difficile lorsque des facteurs internationaux sont jetés dans le mélange. Le langage du corps, les comportements interpersonnels et à l'interprétation de la langue sont touchés différemment par les différentes cultures et un certain nombre de penseurs d'affaires et des universitaires ont consacré leurs énergies à identifier et à tenter d'explorer ces différences et comment ils peuvent être compris pour un plus grand succès des négociations.

Exemples de différences dans les négociations commerciales internationales: Pour demander à un homme d'affaires asiatique à faire un oui ou non la décision lors de la négociation sera très préjudiciable. Leur norme culturelle est de ne pas déplaire à d'autres avec des réponses négatives, et ils vont très loin pour éviter de "perdre la face», en admettant qu'ils n'ont pas la capacité de faire quelque chose. C'est ce que montre en particulier dans la culture thaïlandaise où il n'y a pas un mot qui signifie «non» dans la langue thaï! De la même façon les gens d'affaires français ont tendance à dire non quand ils sont carrément en train de considérer des options et qui signifie «peut-être».

Dans d'autres pays, la norme est de donner aux gens la réponse qu'ils veulent entendre quand ils poser une question - qui peut être source de grande confusion dans les négociations commerciales! C'est très courant au Japon, le Mexique ou le Liban.

Maintenir le contact visuel est perçu comme étant important en Amérique et ceux qui ne le font pas éveiller les soupçons d'être instables. Cependant, dans d'autres pays, pour essayer de conserver le contact visuel est perçu comme étant agressif, et il est particulièrement choquant dans des pays comme Taiwan, la Corée du Sud et le Japon. Toutefois, si vous négociez en Arabie saoudite, assurez-vous de ne garder contact avec les yeux ouverts et compatibles, car il est considéré comme étant très important pour faciliter la communication. Il existe d'autres plus spécifiques différences culturelles aussi, qui, si elle n'est pas suivie, peut causer un grand scandale. Par exemple, en Arabie saoudite une fois de plus, il est considéré comme insultant pour demander des nouvelles de la santé du conjoint de l'hôte, passer des articles en utilisant la main gauche ou de montrer les semelles de vos chaussures.

De même, en Corée, assurez-vous de passer à deux mains, et d'éviter de discuter de politique ou de tout ce qui touche au Japon. salutations et présentations formelles sont également très importantes ici et utilisez rang et le titre lorsque les invités d'adressage.

Les relations sont très appréciés dans de nombreuses cultures, en particulier en Asie et les cultures européennes, où les avantages à long terme d'une relation de valeur plus élevée que les transactions à court terme et des gains rapides. Cela est souvent opposée à l'opinion de gens d'affaires américains qui apprécient la vitesse et négocient souvent agressive pour atteindre des objectifs à court terme.

La chose importante à noter est que, si elle ne peut être pratique pour apprendre une langue étrangère pour mener à bien une négociation particulière, il peut être possible d'apprendre rapidement assez de la communication non-verbale pour les parties à la procédure internationale, évitant ainsi des erreurs potentiellement coûteuses .

Article par le Linguarama:

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