FTC LIGNES DIRECTRICES POUR LES SITES WEB

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PRODUITS ET SERVICES

La Federal Trade Commission Act permet à la FTC d'agir dans l'intérêt de tous les consommateurs à prévenir les actes injustes ou trompeuses et les pratiques. Dans l'interprétation de l'article 5 de la Loi, la Commission a déterminé qu'une représentation, une omission ou une pratique est trompeur si elle est susceptible de:

• induire en erreur les consommateurs et les
• affecter le comportement des consommateurs ou des décisions concernant le produit ou service.

En outre, un acte ou une pratique est déloyale si le préjudice qu'il cause ou est susceptible de causer, est:

• substantielle
• pas compensée par les autres prestations et
• pas raisonnablement évitable.

La FTC Act interdit la publicité déloyales ou trompeuses dans une medium.Sellers sont responsables pour les demandes qu'ils font sur leurs produits et services. Les tiers - comme les agences de publicité ou de concepteurs de site Web et du marketing catalogue - mai également être tenue responsable pour la fabrication ou la diffusion de représentations trompeuses si elles participent à la préparation ou la distribution de la publicité, ou de savoir sur les revendications trompeuses.

PROTÉGER LES CONSOMMATEURS «Privacy Online

Selon les lignes directrices révisées, la FTC recommande que tout site Web pour avoir une déclaration claire que les données sont collectées. Il dit les consommateurs devraient être autorisés à décider d'avoir des informations collectées, et quand la collecte de données se produit en dehors du contexte site traditionnel, les entreprises doivent développer des méthodes alternatives de la divulgation.

Les recommandations ajouter qu'une entreprise qui recueille des données pour la publicité comportementale devrait offrir une sécurité pour elle. Et les entreprises devraient également conserver des données aussi longtemps que nécessaire pour s'acquitter d'une entreprise légitime ou un besoin de répression.

«Dit simplement, cela pourrait être la dernière chance de montrer clairement que l'autorégulation peut - et seront - de protéger efficacement la vie privée des consommateurs dans un marché dynamique en ligne», a déclaré Jon Leibowitz, commissaire à la FTC dans un communiqué.

PRODUITS GRATUITS

Un produit qui est annoncé comme gratuit si un autre est acheté - «acheter un, obtenez-one" - indique que les consommateurs ne paieront rien pour l'article un et pas plus que le prix régulier pour l'autre. Annonces de ce type devrait décrire tous les termes et conditions de l'offre gratuite de manière claire et évidente.

TÉMOIGNAGES ET APPUIS

Des témoignages et des mentions doivent refléter les expériences typiques des consommateurs, sauf l'annonce clairement et ostensiblement Etats. Une déclaration selon laquelle tous les consommateurs ne seront obtenir les mêmes résultats ne suffit pas pour qualifier une réclamation. Des témoignages et des mentions ne peut être utilisé pour faire une réclamation que l'annonceur lui-même ne peut justifier.

Les connexions entre l'endosseur et l'entreprise qui ne sont pas claires ou inattendue à un client doit également être divulgués, si elles ont à voir avec un arrangement financier pour une approbation favorable, un poste à la société, ou la détention d'actions. Mentions d'experts doit être fondée sur des essais appropriés ou des évaluations effectuées par des personnes qui maîtrisent le sujet.

GARANTIES ET GARANTIES

Garanties

La règle en pré-vente à disposition des clauses de garantie écrite exige que les garanties soient disponibles avant l'achat des produits de consommation qui coûtent plus de 15 $. Si votre annonce mentionne une garantie sur un produit qui peut être acheté par courrier, téléphone ou ordinateur, il doit dire aux consommateurs, comment obtenir une copie de la garantie.

Garanties

Si toute annonce, sur votre site, utilise des expressions comme «satisfaction garantie» ou «garantie de remboursement", vous devez être disposé à donner des remboursements complets pour toute raison. Vous devez également indiquer au consommateur les termes de l'offre.

AUTRES POINTS IMPORTANTS

• Renonciations et les divulgations doivent être claires et visibles. Autrement dit, les consommateurs doivent être en mesure de le constater, lire ou entendre, et comprendre l'information. Encore, une clause de non responsabilité ou de la communication seule ne suffit généralement pas à remédier à une allégation fausse ou trompeuse.
• Démonstrations doit montrer comment le produit va fonctionner en utilisation normale.
• Les remboursements doivent être faites aux consommateurs insatisfaits - si vous avez promis de les faire.
• La publicité destinée aux enfants soulève des questions particulières. C'est parce que les enfants ont plus de difficultés mai évaluer les demandes de publicité et de la compréhension de la nature des informations que vous fournissez. Les vendeurs doivent prendre un soin particulier à ne pas dénaturer le produit ou ses performances lors de la publicité destinée aux enfants.

Nous espérons que cet article vous donne des informations perspicaces pour toute légalité et en toute sécurité à gérer votre entreprise en ligne, pour toute question, s'il vous plaît contactez-nous au support@prodigylegal.com ou visitez-nous au www.prodigylegal.com Pour plus d'informations.

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