La valeur de validité d'un client

Share

|

Loin de trop nombreuses entreprises se concentrer uniquement sur la prise de la vente initiale, et oublier ce qui vient après cela, ils ne considèrent pas la relation à plus long terme avec leurs clients, et donc ils ne peuvent pas tirer parti du potentiel de ventes de chaque rencontre. La satisfaction du client est essentielle à la fidélisation des clients et la fidélisation des clients est vital pour le succès à long terme de toute entreprise commerciale. Il existe plusieurs méthodes qui peuvent être employées pour construire des relations à long terme des clients, comme la conduite de vos ventes arrière et de constituer une base de continuité d'affaires.

Modèles Continuité: Des modèles de continuité d'activité sont l'un des moyens les plus simples de développer des clients de longue durée, qui génèrent des profits année après année. Un modèle de continuité est mieux expliquée par un exemple: les clubs de lecture sont un des plus grands interprètes du modèle de continuité. Ils offrent une première souscription à leur service, d'un rabais de lourd, et une fois cette période d'essai est terminée, à fixer des durées par la suite le client est informé de nouveaux livres et a facturé à la quantité normale. Cela génère donc d'énormes ventes en cours, comme la plupart des gens ne pas annuler leur abonnement si elle est un prix raisonnable. Une fois fait correctement, ce modèle peut avoir un fantastique retour sur investissement très limité.

Cependant, une fois que vous avez obtenu ces clients, la gestion de bonnes relations peuvent générer des ventes encore plus. Vendre à votre base de clients existants est connu sous le nom générique de vente back-end. Il existe deux types de vente arrière qui peuvent être utilisés soit individuellement ou de concert avec l'autre.

Cross Selling est l'une des formes les plus efficaces pour vendre back-end. En substance, la vente croisée est d'essayer de vendre vos clients un produit associé, soit au même temps que leur première acquisition, ou plus tard. Par exemple, lorsque les gens d'achat d'assurance auto, ils sont presque toujours offert une assistance dépannage et la couverture légale au moment de leur achat. Le taux de réussite pour la vente croisée est très élevé, car il offre la commodité de vos clients, et ils ont déjà pris la décision d'acheter de vous.

Jusqu'à la vente est aussi une méthode très efficace de la vente de back-end. Jusqu'à la vente est le processus par lequel vous attirer un client existant pour acheter la prochaine étape dans la gamme de produits, pour un petit supplément. L'exemple classique de ce qui est demandé si vous voulez bien «aller grandes» ou serait «Des frites avec votre repas dans un restaurant de restauration rapide. Encore une fois, cela a un taux de succès très élevé, car les clients ont déjà décidé d'acheter de vous. Jusqu'à la vente d'œuvres particulièrement bien avec les services d'abonnement, car il est beaucoup plus facile de vendre une augmentation mensuelle de petits qu'un grand pas de temps en coût.

Combinaison de vente est un amalgame des deux points ci-dessus. Le nec plus ultra des méthodes de vente il ya utiliser les deux croix et la vente en place. L'avantage clé de cette expérience est que vous aurez très probablement une hausse des ventes, mais mieux que cela, vous obtiendrez une poussée encore plus importante des bénéfices.

C'est parce que le coût de faire l'opération est sensiblement dilué ou réduit si vous pouvez effectuer une transaction égale à deux ou trois ventes. En effet, vous effectuez des ventes additionnelles sans le coût et l'effort d'avoir à attirer les clients dans votre entreprise, et conduire ainsi vos marges bénéficiaires en place.

Bien sûr, tirer profit de votre base de données de clients existants qui ont confiance en vous, votre entreprise et la relation qui existe entre vous, ne se fonde sur un ou deux points de base. Pour que vos clients d'envisager le rachat de votre part, ou pour améliorer leur achat, ils doivent être entièrement satisfaits de leur expérience avec vous. Cela remonte à la toute première phrase de cet article - ne se laisse pas accroché sur la clôture de la vente you forget about implications à plus long terme. Si vous construisez un modèle d'entreprise à long terme, alors vous mettra à profit chaque vente rencontre et constituer un legs d'affaires durables.

 

---