TNA HÔTEL DE RECHERCHE DANS L'INDUSTRIE

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La formation a fait partie de la fonction ressources humaines pour une longue période. Certaines personnes croient même que la formation signifie le mot «développement». Ceci est necesarry pas tort, mais le mot «développement» se réfère à plus qu'un simple entraînement. Mais cette crois, reflète la façon dont les gens mettent une attention particulière sur le rôle de la formation.

Dans beaucoup d'organisations, la formation est remis à l'employé le plus souvent sur le salarié doit faire leurs devoirs. Mais alors soulever une autre question, quel genre de formation devrait être donnée à l'employé depuis un employé a de nombreuses tâches. La meilleure réponse pour cette question fait un Training Needs Analysis. Une analyse des besoins est un processus visant à identifier les besoins en formation dans l'organisation qui sera l'amélioration de la performance des employés.

Dans l'industrie, hôtel, une analyse des besoins devient important puisque l'industrie hôtel a une forme unique. Un hôtel a une forme de production ainsi que des formes de service. Contrairement à l'industrie des autres services, un hôtel est en mesure de produire un produit tangible comme la nourriture et des boissons. Cette forme unique de faire un programme de formation devenu beaucoup plus difficile

Il existe plusieurs méthodes de faire TNA recherche, mais le plus approprié pour l'industrie hôtel est celle qui repose sur l'analyse des tâches. Cette méthode est adaptée pour des emplois qui mettent l'accent sur l'aptitude physique plutôt que de la capacité conceptuelle. La plupart des emplois dans l'industrie hôtel, sont fondés sur l'aptitude physique comme Room Attendant dont l'emploi est principalement le nettoyage des chambre d'hôtel. En règle générale, l'analyse des tâches est un processus d'analyse d'une mission et il le rompit en un certain nombre de acvitvities de base. Ensuite, ces activités de base sont clasified dans les connaissances, les compétences ou l'attitude (KSA). L'objectif est de trouver de l'observation de son comportement critique. Voici les étapes de faire TNA recherche basée sur l'analyse des tâches:

1. Emplois identifiés pour être analyser.
2. Observez chaque tâche afin de trouver ses activités de base.
3. Classés dans chacune des activités de connaissances, de compétences ou d'attitude (KSA).
4. Trouver le comportement critique pour chaque emploi.
5. Préciser la formation appropriée pour chaque emploi en fonction du comportement critique

 

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