L'art de l'écoute

La vie est difficile. Maintenant, la plupart des gens savent que, du moins ceux qui ont réussi à grandir et se transformer en adultes responsables. Et il semble y avoir beaucoup d'outils et de techniques pour ceux qui, en dépit de cette vérité fondamentale, n'ont pas renoncé à essayer d'alléger la charge qui pèse sur eux-mêmes et sur autrui.

Il ya beaucoup de souffrance autour de nous. Et il ne semble pas dépendre du pays qui m'arrive de visiter, ou le type de personnes que je rencontre. Il ne semble pas dépendre de la richesse ou la pauvreté qui règne dans telle ou telle société. Elle ne dépend pas de l'heure de la journée, ni sur la météo. Il semble juste d'être là.

Nous pouvons le voir sur les visages des gens dans une foule. Je ne parle pas aux gens qui sont venus ensemble pour un but commun, de faire la fête un jour de fête ou manifesté contre le gouvernement. Ces gens portent des expressions presque identiques, car ils sont le partage des idées et des objectifs identiques.

Je veux dire des gens dans la rue, à l'arrêt de bus, faire la queue au supermarché. Personnes marchant ou en voyage retour du travail, en attendant le feu passe au vert.

Il n'ya pas de cause commune qui les unit, les fait se sentir vraiment "partie de la foule». Ils sont essentiellement seul, le partage du temps et l'espace avec d'autres êtres humains qui se trouvent au même endroit. Et il ya très peu d'interaction sociale.

Parler à quelqu'un signifie presque toujours que vous avez des priorités, que vous voulez quelque chose. Vous pourriez vouloir savoir de cette personne lorsque le stand prochain compte de téléphone public est parce que vous avez oublié de recharger votre téléphone portable. Vous voudrez peut-être convaincre votre conjoint que ce soir il serait tellement mieux de rester chez eux au lieu d'aller au cinéma. Cet appel téléphonique à votre frère, là où vous dites, mais pratiquement rien de lui montrer en plaçant cet appel que vous êtes désolé pour ce qui est arrivé hier soir.

Et, ayant un ordre du jour, nous contrôlons notre langage corporel, qui comprend nos expressions faciales, le ton de la voix, la façon dont nous le geste, etc Nous sommes, en un sens très réel, d'agir, vouloir faire bonne impression.

Personnes dans une foule anonyme ne faisons pas cela. Ils ne portent pas de masque; ici 'ce que vous voyez est ce que vous obtenez ». Ils ne se sentent observés, par conséquent, il semble y avoir aucun besoin de contrôler l'expression du visage. Et elle peut être un peu effrayant quand on regarde à long et assez proche, peut-elle pas?

Nous portons tous notre fardeau, certains avec plus, certaines avec moins de grâce. Nous avons tous, sans exception, nous avons nos problèmes. Je pourrais être la souffrance de mon surpoids, mon apparente incapacité à contrôler ma consommation de nourriture. Maintenant, même si c'est une condition partagée par des millions autour du globe, il est toujours mon propre problème personnel, et je me sens seul avec elle. Personne ne comprend vraiment.

Le même est vrai pour la mère dont de 16 ans, fils a pris à fumer. Cela arrive à beaucoup de mères, c'est vrai, mais elle se sent toujours seul à cette situation, car personne ne comprend vraiment.

C'est parce que personne ne les écoute réellement.

Il ya beaucoup de matériel disponible aujourd'hui sur la manière de développer et d'améliorer nos compétences en communication. Ils sont pour la plupart écrites pour gens d'affaires qui veulent s'entendre avec leurs clients, dirigeants d'entreprises qui souhaitent communiquer les valeurs d'entreprise pour le rang et le dossier de leurs entreprises, les politiciens qui veulent gagner une élection. Parents qui essaient de passer à leurs enfants, les enseignants désireux d'influer sur leurs élèves, et beaucoup plus. Mais tous commencer par le plus élémentaire, et la compétence la plus difficile: à écouter vraiment.

Pour écouter vraiment nécessite de la force de caractère. Je dois être prêt à investir le temps et mettre de côté mes propres soucis et préoccupations, et mon propre agenda. Je dois, dans un sens tout à fait essentiel, être disposés à m'oublier.

Une personne ayant un problème est émotionnellement chargée. Imaginez que cette personne soit debout dans un récipient où la pensée rationnelle et partager ses sentiments le même espace. La plus forte charge émotionnelle qu'il est, le moins de place pour la pensée claire et cohérente qui soit. Cette personne pourrait être littéralement noyé dans ses problèmes.

Mais il est un moyen sûr de faire baisser ces niveaux émotionnel. Et c'est lui faire sentir réellement compris.

Quand on se sent vraiment compris certains walves magique ouvert à la base de ce conteneur et tous ce sentiment négatif est autorisé à quitter faisant de l'espace pour la pensée rationnelle. C'est alors que cette personne ne peut réellement voir la solution à ses problèmes, qui a, pour tout ce que nous savons, située en face de ses yeux, mais ont été couverts par l'ensemble des couches de soucis, de frustration et un sentiment d'impuissance.

Généralement ce qui arrive quand je vois que quelqu'un est chargé d'émotion? Imaginons que l'un de mes collègues est en danger d'être licenciés par l'entreprise? I, étant fondamentalement une personne de bonne volonté, nous voulons l'aider et je l'invite à en parler.

Au moment où il commence à parler Je cherche mes fichiers mémoire pour voir si quelque chose de similaire qui m'est arrivé dans le passé, si j'ai un certain niveau d'expérience autant que cette situation est concerné. Une fois que je trouve une correspondance dans mes dossiers, il me semble que je sais déjà ce qu'il parle. Et, voulant être utile, je commence à prendre une douche cette personne avec de bons conseils, toutes les choses que j'ai fait dans cette situation, et comment j'ai résolu le problème.

C'est ce qu'on appelle une réponse autobiographique, et il est d'une utilité très limitée. Parce que cette personne se sent qu'il a été relégué au second plan pendant que je parle de moi et de mes problèmes, présentes ou passées. Et si il aurait été prêt à écouter les conseils, il aurait demandé sa création. Or, il semble juste comme une imposition.

Maintenant, rappelez-vous, je voulais aider cette personne, et la seule chose que j'ai réalisé est de s'assurer qu'il ne reviendra pas à moi de nouveau si un autre problème se pose. J'ai perdu une excellente occasion de diminuer la souffrance et de faire un ami.

La seule technique qui fonctionne, le plus haut niveau de l'écoute, qu'on appelle l'écoute emphatique. Il ya une différence entre la sympathie et d'empathie. Sympathie signifie que je suis à votre disposition avec toutes mes compétences et mon expérience. C'est relativement facile.

L'empathie signifie que j'oublie tout ça et de me mettre dans la position de cette autre personne, de glissement (au sens figuré, évidemment) dans ses chaussures. Et qui est puissant difficile. Mais c'est la seule façon je peux vraiment comprendre (ou au moins s'approcher très près de la compréhension) de ce qui se passe à l'intérieur de cette personne. Si je n'aime pas, au moins initialement, l'expérience de sa réalité et son niveau d'expérience, mai je ne saurai jamais ce qui l'ennuie.

Tous nos réalités se mêlent aux émotions, elles sont l'agent qui donnent aux épices (ou douleur) à nos vies. Il ne sert à comprendre le problème objectif de cette personne si je ne trouve pas ce qu'il fait pour lui émotions, car c'est là qu'il se sent vraiment, c'est là que la réalité qui se passe vraiment à lui. Et je dois être prêt à souffrir avec lui, au moins temporairement.

Alors, comment cela fonctionne concrètement? Se souvenir de mon collègue qui est en danger d'être licenciés par l'entreprise? Une fois, il commence à parler, la question la plus vitale Je peux poser est: «Et comment est-ce que ressentez-vous?"

Vous voyez, il pourrait en fait être heureux d'être viré. Il est fatigué de la contrainte par ici, et il a une meilleure offre d'une grosse société de couché dans son tiroir. Ce qui est vraiment le tracasse, c'est que son enfant devra aller à une autre école, parce que la nouvelle société est dans une ville 500 miles d'ici, et les qualités de son fils avait été glisser récemment.

Je n'aurais pas eu la moindre chance de connaître tout cela, si je lui ai dit ce que j'avais fait dans une situation similaire. Il est important de demander et recueillir leurs réactions. Je pourrais ne pas lui lisais correctement, et je pourrais lui demander, par exemple «Est-ce que vous faire vous sentir nerveux", afin que Lui, au contraire, on peut me corriger si nécessaire et, d'autre part, plus important encore, sent que je suis vraiment essayant de le comprendre à un niveau émotionnel.

Et le miracle est prêt à se produire. Depuis il se sent vraiment compris, ses gouttes niveau émotionnel et il pourrait voir une solution possible au problème, parce qu'il est de retour sur un plan rationnel.

Beaucoup de souffrance dans ce monde existe précisément parce que les gens se sentent seuls, parce qu'il n'y a personne à qui parler, et ceux qui écoutent le font très souvent pour leurs propres fins. Beaucoup de gens autour du monde sont littéralement constipé avec des sentiments négatifs.

Et, soyons honnête, n'est-ce pas un soulagement parfois à oublier nos propres soucis? Tel est le Pay-off on obtient lorsqu'on essaie d'aider quelqu'un à l'écoute vraiment à lui. Nos problèmes semblent d'acquérir une nouvelle perspective. Il n'est pas si mal que ça, après tout.

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L'auteur de cet article, Georg Grey, est un ressortissant allemand qui a vécu au Mexique pendant les 20 dernières années. Il travaille comme professeur de langues et traducteur freelance (anglais, allemand et espagnol).

Il donne des cours et séminaires en techniques de communication et développement personnel. Il croit au travail d'équipe et il est avec l'Alliance des entreprises en ligne, où les amis et partenaires vous aident à atteindre vos objectifs.

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un article présenté par Georg Grey