10 façons de réduire les rejets de débit sur un site internet ecommerce

Share

|

Les rejets de débit sont un énorme problème sur le marché du commerce électronique et peut être problématique et coûteux, même pour les marchands les plus expérimentés en ligne. L'utilisation d'une passerelle de paiement en ligne qui a une expérience dans le traitement des retours d'impayés peuvent grandement diminuer la quantité de temps et de gaspiller de l'argent des commerçants sur cette situation contrôlable.

Comme chaque cas de rejet de débit est différent de l'autre, les commerçants ont besoin de travailler avec une passerelle de paiement qui peuvent conseiller les commerçants sur la façon de gérer les refacturer les niveaux. Cela permet au commerçant de réduire les taxes perdues en raison de facturer le dos et tenir leurs comptes marchands sous la limite de rejet de débit permise. Même si la situation peut être facilement évité, il est encore un scénario fréquent de voir un marchand de perdre leur capacité à accepter des paiements en ligne par carte de crédit car ils ont dépassé leur limite de rejet de débit.

PDG de paiement en ligne Cashtronics Gateway explique "Les rejets de débit peut être un réel problème pour les commerçants et peut être très coûteux. Excédant le pourcentage mensuel autorisé de retours d'impayés peuvent conduire à des marchands d'être coupées par les cartes Visa et MasterCard. Au Cashtronics nous travaillons main dans la main avec nos clients pour nous assurer que nous ferons tout notre possible pour éviter les rejets de débit potentiel. "

Voici les 10 lignes directrices, nous recommandons à nos clients de réduire les rejets de débit:

1. Politique de remboursement: La politique de remboursement doivent être claires, concises et faciles à trouver. Quand il est nécessaire de rembourser un client commerçants doivent le faire en temps opportun et de laisser le client sait combien de temps le processus de remboursement prendra. Utilisez un fournisseur de paiement qui a la possibilité de traiter les remboursements de manuel à partir du back office, afin que les remboursements peuvent être apportées rapidement par les marchands eux-mêmes.

2. Professionnalisme: Les commerçants doivent être clairs avec leurs offres et de ne pas tenter de "clients escroquerie" afin de faire un profit rapide. En fournissant des descriptions précises et des images de produits et par pas mal des clients leaders dans l'achat ou l'inscription à quelque chose qu'ils ne veulent pas d'un commerçant ne peut réduire considérablement les rejets de débit.

3) Informations de contact: coordonnées du service client doit être facile à trouver, libre et devrait être proposé sous différentes formes, telles que téléphone, e-mail, un formulaire de contact et chat en direct.

4) État de la commande: Supply clients avec un style dans lequel ils peuvent vérifier l'état de leur commande ainsi que de leur donner un délai approximatif pour que leur produit vous sera livré. S'il ya un retard ou un produit n'est plus en stock commerçants doivent informer le client dès que possible.

5) le relevé de carte de crédit: Les commerçants doivent pouvoir choisir un descripteur d'apparaître sur le relevé de crédit du client carte que le client devra reconnaître, cette volonté d'éviter toute confusion lorsque le client vérifie leur déclaration. Un descripteur non reconnue est une des causes les plus communes d'un rejet de débit de sorte commerçants doivent vérifier avec leur passerelle de paiement dont ils ont la possibilité de choisir leur propre descripteur. Dans le cas où le client ne reconnaît pas le descripteur d'un marchand devrait inclure leur numéro de téléphone dans le descripteur de sorte qu'ils peuvent appeler d'abord d'identifier la charge plutôt que d'aller directement à leur banque et demander un rejet de débit.

6) la satisfaction des clients: De nombreux rejets de débit sont le résultat d'un client n'est pas satisfait de la qualité du produit ou service acheté. Si tel est le cas, les commerçants doivent être prêts à discuter du problème et visent à y remédier avec le client.

7) les commandes à haut risque: Les commerçants doivent se méfier des commandes de l'étranger à partir de certaines zones à risque élevé telles que l'Asie, l'Afrique et le Moyen-Orient, ainsi qu'avec de grandes valeur des ventes de billets ont demandé à être envoyé avec une livraison rapide. Les commerçants doivent aussi se méfier des commandes qui fournissent les adresses de facturation interne avec les adresses d'expédition étrangers car ils sont très souvent frauduleux. Toute commande suspecte devrait être suivi par un appel téléphonique ou e-mail de vérification, puis annulé, si nécessaire.

8) Preuve de la livraison: Il est essentiel que les commerçants le suivi de tous les produits qui sont envoyés et exigent que toutes les marchandises soient signés pour dans le but d'assurer que les marchandises ont été reçues. Aussi aux commerçants devraient utiliser un transporteur qui offre des encas d'assurance d'un différend ou d'avarie de la marchandise car cela aidera à couvrir les coûts et la responsabilité dans le cas d'un rejet de débit.

9) Message d'avertissement: Poster un message d'avertissement sur la page de commande à ceux qui mai essayer de faire un achat frauduleux comme il a été prouvé à dissuader l'individu et de réduire le nombre de transactions frauduleuses. Assurez-vous également de mentionner que les adresses IP sont enregistrées.

10) Les outils anti-fraude: Il ya de nombreux anti-techniques de fraude qui peut être utilisé afin d'aider à réduire les transactions frauduleuses. Les commerçants doivent pouvoir travailler qu'avec les passerelles de paiement qui offrent le meilleur niveau de sécurité pour assurer la fraude est maintenue sous contrôle. Seuls les passerelles de paiement qui sont certifiée PCI DSS (niveau 1) et qui offrent les plus récentes techniques de lutte contre la fraude sont aptes à accepter des paiements en ligne en toute sécurité.

Il existe de nombreuses autres techniques qui une passerelle de paiement peuvent utiliser afin de contribuer à un marchand de réduire leurs retours d'impayés. Réduire les retours d'impayés peuvent considérablement augmenter un bénéfices marchands de sorte qu'il est très important qu'un marchand travaille avec un fournisseur de paiement qui peuvent leur fournir les connaissances et les outils nécessaires pour les aider à réduire, contrôler et surveiller leurs retours d'impayés.