DIX MOYENS D'AMÉLIORER TELEMARKETING

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1. Demandez: «suis-je vous attraper à un mauvais moment?
2. Supprimer la «lecture du son d'un script '.
3. Changer le ton et le rythme des voix si elle est similaire à celle de la personne à qui vous parlez.
4. Ne vous disputez jamais avec un client, même lorsque vous devez défendre votre position.
5. Posez des questions, posez des questions, poser des questions.
6. Écoutez ce que veut la clientèle; leur donner ce qu'ils veulent et ont besoin plutôt que de se concentrer sur ce que vous avez à vendre.
7. Disposer de plusieurs offres disponibles pour servir au mieux votre client.
8. Sachez que vous n'êtes pas dans l'entreprise de publipostage. Ne pas être pris par l'option de vente classique-off ", envoyez-moi quelque chose».
9. Demandez des références et demandez: «Que puis-je vous aider?" Chaque plomb supplémentaires et la vente est la cerise sur le gâteau.
10. Préparez à l'objectif de chaque appel; recueillir des informations, prendre rendez-vous, obtenir la vente, etc

Ecrit par Mark Anthony
Edited by Brian Clark
Produit par Matthew Levy