IL Externalisant en l'Inde : Relèvement la séquence de valeurs
Aujourd'hui C'EXTERNALISANT en l'Inde est devenu plus au sujet de la haute qualité plutôt que coût réduit. La qualité est le nouveau mot à la mode et domine des processus et des services d'affaires comme jamais avant. Les compagnies indiennes se concentrent maintenant sur la remachination de processus, l'amélioration de la qualité, la formation et les accomplissements de niveau de certification. Plusieurs des compagnies d'ITES-BPO en Inde maintenant ont spécialisé les départements de qualité qui sont responsables d'assurer des services précis et fiables à leurs clients. Le projecteur aux centres indiens est maintenant concentré sur assurer les normes de la qualité avec lesquelles soyez au pair, si non supérieur à leurs contre-parties à l'étranger À l'avenir les coûts de coupure ne seront pas la seule raison d'externaliser ; elle sera environ plus de haute qualité du travail. Des services à la clientèle plus complexes ont déjà commencé à substituer des activités centrales simples informatiques et d'appel. Les fonctions d'haut-extrémité étant exécutées en mer incluent de nos jours la recherche de l'information, l'analyse financière de brochure, l'exploitation de données de client, le reportage statutaire et les ventes d'arrivée d'assurance, entre d'autres. Tandis que les compagnies multinationales décident de réduire plus loin des coûts, les facteurs de différentiation comme des qualifications, la qualité et l'innovation deviendront une force d'entraînement pour externaliser en Inde, de ce fait créant un avantage concurrentiel soutenable. Il y a déjà une tendance où les activités considérées pour outre du étayage ont relevé la séquence de valeurs et ont commencé à toucher des fonctions de noyau, telles que des processus fortement analytiques. Le pas effréné, avec lequel les joueurs indiens se déplacent vers réaliser des normes internationalement identifiées de contrôle de qualité, provient en grande partie de la conscience que l'Indien IL Externalisant des industries ne peut pas soutenir lui-même sur les avantages des coûts inférieurs et un grand groupe seule de population instruite qui parle anglais. Indépendamment du coût, l'importance de la qualité, l'uniformité, les bas taux d'erreur et la satisfaction de client n'a été jamais sentie plus fortement en tant qu'en ce moment. Cependant, n'importe quelle stratégie en mer formulée avec un objectif pour réaliser ces avantages, avait ajouté peu de valeur quand elle vient à assurer l'alignement d'ELLE avec des affaires. Les applications de la plupart des organismes étant soutenu d'en mer, il est très important de l'avoir Affaire- alignement comme partie de leur stratégie en mer. D'ailleurs, le choix des organismes laissants modèles d'un enclenchement en mer approprié pour l'aligner Offshoring avec des affaires est à la longue l'autre impeditive. Fusion intégrale (ELLE company) de solutions de service, aides le réalisent Affaire- alignement afin de créer la valeur pour leurs clients. Comme partie de son stratégie en mer, associés intégraux de fusion avec ses clients en choisissant un modèle en mer approprié d'enclenchement qui est salutaire et valable aux deux parties. La fusion intégrale aide à identifier l'accord et la métrique de niveau de service qui doivent être surveillés dans tout l'enclenchement assurant la qualité, l'uniformité, les chronologies de la livraison et les escalades et le dépannage. La fusion intégrale se spécialise à l'étude des solutions faites sur commande de développement d'application qui est conduit par les processus’uniques d'affaires du client s. Ils aident à jeter un pont sur les lacunes de fonctionnalité dans des applications commercialement emballées et la condition unique d'affaires du client qui le facilite mieux Affaire- alignement. Parlant d'un plus large niveau, le but intégral’de la fusion s est de développer le logiciel spécialisé, qui est facile à utiliser, surpasse l'espérance des clients, fournit la solution rentable, la livraison opportune et le message de sollicitation après service de ventes et appui technique. Ressources : E-Services intégraux de fusion (Pvt)
Ltd. E – 1, secteur 6, un article a soumis par Diksha Shukla
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