Faire des emplettes pour des systèmes de CRM

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Faire des emplettes pour des systèmes de CRM inclut créer une longue liste de candidats, en les évaluant contre les critères dans les conditions énumérez, et choix des meilleurs deux ou trois pour le processus final d'évaluation et de négociation.

Il y a tant de fournisseurs de CRM qu'il est utile de les organiser dans les catégories et de limiter votre recherche aux catégories cette meilleure allumette vos conditions.

Les systèmes de CRM peuvent être mi-portée ou à extrémité élevé. Les systèmes de mi-portée ont un bon ensemble de fonctionnalité et le mesurent assez bien, mais ils ont limité des possibilités de personnalisation. Ils sont plus faciles et plus rapides pour mettre en application que les systèmes à extrémité élevé. Les systèmes à extrémité élevé ont des possibilités étendues de personnalisation et les mesurent mieux, mais ils exigent également beaucoup plus d'heure et beaucoup plus de ressources de mettre en application. À moins que vous ayez besoin clairement des outils additionnels de fonctionnalité et de personnalisation des solutions à extrémité élevé, elle est la meilleure pour rester avec un outil de mi-portée.

Les systèmes de CRM peuvent être des suites, couvrant plusieurs fonctions d'affaires, ou solutions de point qui se concentrent sur un morceau particulier de fonctionnalité. Bien que les suites fournissent les solutions pré-intégrées, vous pouvez devoir raccorder ensemble plusieurs solutions de point pour obtenir le final meilleur-de-multipliez la solution.

Quelques fournisseurs offrent les prétendues solutions verticales qui sont adaptées aux besoins du client pour des industries spécifiques, alors que la plupart des outils sont d'usage universel. Si vous avez besoin d'un système à extrémité élevé vous constaterez que les fournisseurs à extrémité élevé offrent souvent les solutions verticales, qui devraient vous sauver un certain travail de personnalisation.

Des systèmes de CRM peuvent être achetés en tant que produits emballés ou dans un arrangement d'asp. Certains peuvent être achetés l'une ou l'autre manière. Si vous avez raisonnablement limité des conditions de personnalisation, ayez besoin d'une solution rapidement, et ne vous occupez pas de l'idée d'un arrangement d'asp, il peut être la meilleure solution pour vous.

Le processus traditionnel de RFP est lent et coûteux. Vous pouvez vouloir substituer une version plus légère dans laquelle vous employez la liste de contrôle de conditions comme scorecard pour les fournisseurs.

Adoptez une approche autoritaire à conduire des présentations et des démos de fournisseur pour réduire au minimum le duvet et le foyer sur quels sujets aux conditions de you.your.

La question clé dans le choix de CRM doit être parfaitement claire au sujet de ce qui fait partie du produit et de ce qui est personnalisation. Il est souvent difficile de dire pendant les démos.