Quand tourner vers le bas le volume, trouvaille quelqu'un d'autre pour la faire
Fermenter parfois des inimitiés de lieu de travail peut bouillonner le long sous la surface. Vous savez qu'elles sont là, en raison d'un sens de unspoken la tension entre deux personnes ou plus qui travaillent ensemble. Mais souvent de telles tensions de bas niveau sont ignorées dans l'intérêt de garder la paix. Dans certains cas, de telles inimitiés commencent être une dégrossie, quand une personne est offensée près ou simplement n'aime pas un autre employé et ne montre pas ceci des manières subtiles. Quelques méthodes communes incluent les putdowns tranquilles ; insultes indirectes ; ou la tactique–agressive passive, telle qu'être d'accord sur la prise sur certaines responsabilités d'une tâche commune et ne pas les faire correctement ou du tout, ainsi la personne détestée finit vers le haut de sembler mauvaise. Car de telles hostilités de guérillero continuent, la victime est susceptible de frapper en arrière, peut-être par une certaine action de capot interne, aussi. Unspoken l'inimitié peut facilement escalader et rechauffer, en créant vraiment un steamy brassez qui peut éclater et se écarter à d'autres. Cela est ce qui est arrivé à Betty, un directeur de bureau qui a manipulé la planification de programme à un service de santé. Elle n'était pas sûre exactement comment le problème a commencé, mais elle a noté que l'adjoint administratif, Allison, qui a été censé aider la coordonnée ses réunions et formations, a semblé avoir un certain genre de rogne contre elle. Betty a senti de cette façon en raison de la façon dont Allison a réagi à de nombreuses occasions. Allison à plusieurs reprises retenti gêné quand Betty lui a demandé de fournir le matériel elle a eu besoin pour une présentation. Allison a fait plusieurs erreurs facilement évitables en obtenant l'équipement demandé. Lors des réunions, Allison les putdowns subtiles offerts, suggérant Betty n'était pas compétent, avec des remarques comme : "vous ne m'avez pas entendu quand je vous ai dit trois fois?" Au début, Betty a attribué les actions d'Allison à elle ayant simplement un mauvais jour. Mais pendant que les actions ajoutaient, Betty a vu un modèle, comme si elle étaient la cible d'un tireur isolé de bureau. Par exemple, une fois Betty a eu besoin d'un ordinateur portable et d'un projecteur pour une présentation de PowerPoint. Quand Betty a fait sa demande, Allison a retenti hésitant, auquel point Betty offert pour aller directement au département d'équipement. Allison rapidement a répondu défensif : l'"non, ne le font pas. Je prendrai soin de lui, "comme si Betty menaçait d'usurper son autorité en prenant soin d'obtenir l'équipement elle-même. Alors lors de la réunion, bien qu'allison ait apporté l'équipement, elle n'avait pas appris comment l'établir, et quand Betty offert pour essayer de faire ainsi, Allison refusé a laissé son essai si elle n'avait pas fait ceci avant. "je suis responsable de l'équipement," elle a dit. Le résultat était que Betty ne pourrait pas utiliser l'équipement pour son programme de formation. Une autre heure, Betty n'a pas entendu quel Allison a indiqué lors d'une réunion, et quand Betty a demandé Allison pour le répéter, Allison a sauté sur elle, l'accusant d'être grossier pour l'écoute. L'incident culminant est venu quelques semaines plus tard, à la fin d'une réunion. Betty était incertain au sujet de ce qu'étaient les responsabilités des autres employés après que la femme ait démissionné d'une position, et une nouvelle personne a accepté d'assurer certaines de ses responsabilités. Mais elle n'était pas claire à Betty qui faisait ce que maintenant, et quand elle a demandé la clarification, Allison s'est cassé à elle : l'"OH, n'étaient pas vous lors de cette réunion?" Bien que Betty ait laissé le passage de remarque sans réponse immédiate, elle a été clairement blessée, et pendant qu'elle ajoutait les douzaines de remarques et d'actions par Allison au cours des deux derniers mois, elle s'est sentie que quelque chose avait clairement tort. Mais elle n'était pas sûre ce qui était le problème et n'était pas sûre ce qui à faire. Continuez à ignorer tant de comportement et espoir pour le meilleur ? Confrontez Allison en privé pour apporter sa motivation dehors dans l'ouvert ? Soulevez le problème pour la discussion lors d'une réunion où elle pourrait recevoir l'appui ? Battez en retraite secrètement pour mettre Allison sur la notification qu'elle n'allait lui prendre des insultes et des mesures grossières plus ? Ou ce qui ? Que Betty Devrait-il Faire ?Voici quelques possibilités. Dans l'endroit de Betty, que feriez-vous et pourquoi ? Queest-ce que vous pensez-vous les résultats à ces différentes options seriez ?
La résolution de tels conflits peut être rusée, parce que vous traitez le comportement secret et indirect, comme la charge statique à faible volume sur une radio jouant dans le fond. À mesure que le volume augmente, il est pour attirer l'attention ; et si vous n'agissez pas, le volume obtiendra plus fort et plus fort, et le bruit peut de plus en plus interférer de bonnes relations de travail. Le processus est tout comme ce qui se produit quand une bouilloire de bouillonnement rechauffe jusqu'à ce qu'elle éclate finalement, si vous ne laissez pas hors de la vapeur. Plus mauvais, pendant qu'un rapport toxique continue, il nuit non seulement aux parties originales, mais peut également négativement affecter chacun dans le bureau avec ses vapeurs toxiques. Ainsi, quand un tel problème continue pendant un moment, trouvez une manière "de tourner vers le bas le volume," juste comme vous pourriez libérer la vapeur d'une bouilloire surchauffée. Mais devriez-vous être celui pour la faire ? Parfois une conversation directe est la meilleure approche. Vous demandez à l'autre personne si vous faisiez n'importe quoi l'offenser et avoir une discussion productive pour dégager l'air. Parfois, en particulier quand l'autre personne est sournoise, il vaut mieux d'apporter un tiers neutre, particulièrement quelqu'un qui vous connaît tous les deux. Par exemple, si Betty devaient entrer en contact avec Allison directement, Allison pourrait immédiatement obtenir la défensive, la nier a fait n'importe quoi blesser ou insulter Betty, ou peut-être pour discuter et lancer en arrière encore plus des insultes, escaladant le problème encore plus. En revanche, un tiers neutre qui est déjà des amis avec Allison pourrait être juste l'antidote pour commencer le processus curatif et réglé l'étape pour une discussion franche favorisant la réconciliation. Le tiers neutre pourrait pouvoir mieux faire ceci, puisqu'allison pourrait sentir assez en sécurité pour aérer ses sentiments et raisons de ses actions, sans pensant elle doit se protéger contre quelqu'un qu'elle se sent déjà négative environ. Puis, après qu'une discussion d'ouverture obtienne les raisons du problème sur la table, le tiers neutre peut agir en tant que médiateur, portion pour trouver une résolution en réunissant les parties en conflit et en dégageant généralement l'air. Dans ce cas-ci, est exactement ce ce que Betty . Elle a appelé Ben, un collègue qui les a sus tous les deux, et a décrit la série d'escalade d'événements que cela l'a menée à juger qu'allison a été dérangé au sujet de quelque chose elle pourrait avoir faite. Pendant qu'il s'avérait, Allison avait imaginé un certain commentaire spontané de Betty montré un manque de respect pour elle, et plutôt que de dire n'importe quoi dégager l'air, avait continué à se sentir tranquillement fâché. Après Ben Betty rassuré qu'il n'avait noté rien blessant au sujet du propre comportement de Betty, il a dit qu'il parlerait à Allison, qu'il , aidant à placer l'étape pour une résolution paisible. Dans la somme, en tant que débuts d'une inimitié de lieu de travail à construire, tournez vers le bas le volume avant qu'il devienne trop fort. En même temps, considérez si vous êtes celui pour faire ceci, ou s'il peut être le meilleur pour faire aider à quelqu'un d'autre vous le font. Conclusion
c'est un article supplémentaire par Ionela
Mateescu
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