Rapports de client de bâtiment comme partie critique de vente

J'ai examiné des professionnels de ventes lors d'une réunion de vente nationale au sujet de leur expérience des rapports se développants et de maintiens avec des clients. Voici un sommaire compilé et édité de leurs réponses.

De quoi les avantages sont-ils eus un rapport productif d'affaires avec le client ?

Ils pensent à vous tout de suite quand ils ont besoin d'aide ou de solutions. Ils partagent plus facilement les issues d'affaires, les initiatives de recherches et de développement, et l'accès à long terme à de futurs plans d'affaires. Ils vous donneront ont tiré la première fois aux affaires nouvelles.
Vous obtenez la résolution des problèmes mutuelle et la croissance mutuelle de la rentabilité. Vous obtenez des affaires de répétition. Vous gagnez la capacité de présenter de nouveaux produits et d'augmenter des affaires. Vous savez la structure et les pratiques internes d'une compagnie ainsi de vous pouvez améliorer le rassemblement leurs besoins de courant et prévoir le futur ceux. Vous pouvez développer de nouvelles occasions avec des décideurs dans d'autres divisions.
La communication est bien mieux. Ils vous donnent des têtes-vers le haut sur des problèmes et travailleront avec vous pour les résoudre. Vous vous rendez plus compte de quel’s se produisant avec le client et l'organisation’du client s. Vous obtenez des réponses quand vous avez besoin d'elles. Vous obtenez l'accès aux gens. Vous obtenez la vérité, y compris la rétroaction honnête sur l'évaluation.
Elle’s plus difficile à obtenir a déplacé par prix. Le client peut offrir l'information sur des situations concurrentielles. Vous obtenez une deuxième chance. Dans une cravate, vous gagnez. Vous’au sujet de capable employer le client pour un testimonial et la référence aux clients semblables.
Le temps est employé beaucoup plus productivement. Moins de temps est impliqué dans des transactions courantes. Les deux organismes partagent les avantages du volume de ventes accru.

Que faites-vous l'aide établissez-vous des rapports forts avec vos clients ?

Soyez honnête au sujet de ce que vous pouvez et ne pouvez pas faire. Gardez toujours vos engagements. Recherchez les solutions et les résultats mutuellement salutaires. Suivez à travers sur ce que vous dites que vous’ll .
Facilitez leurs travaux. Rendez-les plus productifs. Instruisez, projetez, et puis exécutez ensemble.
Renvoyez toujours les appels promptement. Enquérez-vous de la fréquence d'appel. Répondez toujours à leur demande même si la réponse est négative.
Apportez-leur les clients et aidez-les à faire plus d'argent. Soutenez-les avec des idées, des cibles, et des appels de joint.
Fournissez le meilleur appui après la vente. Soyez accessible. Obtenez-leur l'appui technique quand ils ont besoin d'elle.
Soyez disponible, soyez intérêt et arrangement dignes de confiance, et d'exposition.
Comprenez leurs objectifs et aidez-les à les réaliser.
Gagnez l'arrangement de leur processus d'affaires et de leurs produits.
Suivez des tendances d'industrie.
Résolvez leurs problèmes par la pensée “hors de la boîte.”
Communiquez avec tous les niveaux à la compagnie.
Faites à leurs soucis vos soucis. Mettez une priorité élevée sur s'adresser à eux.
Savez vos produits et leurs applications.
Communiquez au sujet de nouveaux produits et offrez l'aide et la formation pour elles.
Programmez les visites prévues avec des buts et des résultats spécifiques à l'esprit. Employez un ordre du jour.
Finissez par savoir la technologie, la planification, les financières, et les personnes administratives dans le compte.
Écoutez, écoutez, écoutez. Apprenez leurs affaires et traitez chaque issue avec le souci.
Convainquez le client que vous voulez travailler pour résoudre leurs problèmes.
Faites ce que vous dites et continuez jusqu'à ce que vous soyez absolument sûr tout ait été manipulé à leur satisfaction. Demandez eux comme ils satisfaits sont avec vous, votre compagnie, et ses produits ou services. Demandez-les une évaluation directe de ce que vous pouvez faire pour vous améliorer. Faites-les les savoir peut compter sur vous pour aller manier la batte pour eux n'importe quand.

Que vous avez-vous trouvé le besoin d'éviter en maintenant de bons rapports ?

Mettez’t se font attraper vers le haut dans la politique interne. Mettez’t obtiennent impliqués dans les rumeurs, le bavardage, ou les plaintes. Ne le jouez jamais a dit, elle a dit. Évitez les jeux de puissance internes. (vous’extrémité de ll vers le haut du côté faux à un certain point.) Mettez’les personnes de congé de t hors de la boucle, intentionnellement ou involontairement.
Mettez’les coups de t votre concurrence. (ceci inclut avertir le client au sujet des problèmes’financiers du concurrent un s.) Évitez en outre de comparer ou discuter la concurrence’du client s.
Assurez-vous que vous vraiment pouvez fixer leurs besoins avec vos applications de produit. Soyez prudent des solutions non essayées.
Mettez’t soit arriviste ou devenu suffisant au sujet du client, du rapport, ou de votre exécution.
Laissez les clients déterminer comment personnel ils veulent que le rapport soit. Ne perdez jamais leur temps. Mettez’t permettent à un rapport personnel d'interférer des décisions économiques.
Identifiez les domaines problématiques et puis mettez’t vont là : religion, la politique, attente d'appel, répondant au téléphone au cours des réunions de client. Évitez de donner le conseil sur les questions personnelles. Mettez’l'offre de t une opinion si elle le wasn’t demandait. Évitez les choses qui sont trop personnelles.
Faites attention de l'humeur et du langage que vous vous servez.
Évitez la négativité de la sorte vers n'importe qui ou n'importe quoi. Évitez l'aspect des conflits d'intérêt et l'évitez de mettre des clients dans une telle position.
Évitez n'importe quoi illégal ou illicite.
Évitez les commentaires négatifs sur des environnements d'affaires.
Évitez de revisiter les problèmes qui ont été résolus.
Mettez’t déposent le peuple qui travaillent à votre compagnie ou à leur compagnie.
Prenez la responsabilité des problèmes.

Les aides fortes de construction de rapports de client établissent la fidélité. Établir des rapports vous permet à l'associé avec et soit intégré dans la compagnie’du client s. Vous’au sujet de non considéré juste un autre vendeur poussant le produit. Vous et votre client pouvez avoir un sens de confiance au sujet de votre rapport. Ne prenez jamais le rapport pour accordé—dès que vous suffirez, vous’début de ll pour perdre la confiance que vous avez travaillé tellement dur pour gagner.

c'est un article supplémentaire par Okojie Pedro