Vous êtes probablement humain si vous faites des
erreurs. Tous les humains . Mais nous tous n'avons pas
affaire avec eux convenablement. Si vous avez fait quelque chose
mal, voici quelques suggestions sur la façon dont manipuler la
situation :
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Acceptez vos propres erreurs. Vous pouvez être
frustré et déçu par vous-même, mais il n'y a aucun point en
aggravant la situation en recherchant un bouc émissaire ailleurs.
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Acceptez que les erreurs font partie de la vie. Vous
les ferez toujours. En fait, plus vous êtes occupé, plus que
vous ferez.
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Évaluez la situation. Demandez-vous spécifiquement
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Effectue-t-elle d'autres ?
- Combien grande est-elle ?
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Si c'est une erreur locale qui n'affecte pas n'importe qui
autrement, et vous savez le fixer, ainsi. Aucun besoin de dire
le monde entier.
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Si le problème effectue d'autres, fixez-le si vous pouvez
et dire à celui qui les besoins de savoir, en précisant ce que vous
avez fait pour le fixer ou ce que vous ferez. Vous pouvez
également suggérer comment vous l'empêcherez de se produire encore.
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Si vous ne pouvez pas fixer le problème, trouvaille
quelqu'un qui peut. Faites les notes sur la solution de sorte
que vous puissiez l'empêcher de se produire encore ou puissiez le
fixer vous-même s'il se produit encore.
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Puisque les personnes affectées par votre erreur peuvent
être les clients — internes ou externes — les
laissent savent que vous êtes désolé. Cela peut prendre une
partie de la colère hors d'eux.
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Si vous faites jamais une erreur qui embarrassera votre
patron, faites- connaîtrel'à elle tout de suite, avec des excuses et
la modalité de reprise. Ne la laissez jamais découvrir
d'effectuer le travail révélateur ou de l'entendre par la vigne.
Elle vous considérera comme peu fiable et surveillera votre
exécution plus étroitement que vous aimerez.
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Si vous faites une erreur et ne pouvez pas figurer hors de
la façon la fixer ou l'éviter la prochaine fois, obtenez l'aide.
Approchez les personnes en collaboration et demandez leurs
idées. En expliquant votre problème à quelqu'un d'autre, vous
arriverez souvent à une solution vous-même. Si l'autre
conseil est utile, remerciez la personne qui l'a donné.
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Apprenez de vos erreurs, particulièrement les plus
grandes. Faites les changements immédiatement de sorte que les
nouveaux qualifications et comportement deviennent une partie de vos
activités journalières