Le personnel d'une organisation devrait être
considéré comme un actif pour se protéger et se développer,
plutôt qu'un passif à diminuer autant que possible. Si vous
êtes en position de surveillance, vous constaterez que vous obtenez
les meilleurs résultats quand vous traitez des personnes comme
associés, augmentant leur niveau d'autorité à mesure que leurs
qualifications et responsabilités augmentent. Voici ce que vous
pouvez faire :
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Rendez-vous compte que vous n'êtes pas bien informé au
sujet de tout, et qu'il y a toujours une occasion d'apprendre de
d'autres — particulièrement au sujet des détails de leurs
travaux particuliers. Donner ou partager la puissance est un
acte de générosité, de courage, et de conduite.
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Évaluez la bonne volonté de chaque individu d'être
autorisé. Chaque personne a un niveau différent du besoin.
Les meilleurs employés voient la puissance additionnelle comme
voix de confiance et deviennent de plus en plus motivés.
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Évitez l'échec en évaluant la capacité de la personne
d'exercer la nouvelle puissance. Assurez-vous qu'il est
correctement formé à l'avance.
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Assurez-vous que les gens savent les limites de leur
autorité. Quand ils montrent la confiance et les capacités
dans ces limites, considérez augmenter leur puissance.
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Donnez aux gens une chance de trouver leurs propres
chemins d'atteindre des objectifs.
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Ne fixez pas les erreurs d'autres sans leur donner d'abord
une chance de la faire elles-mêmes. Elles apprendront à être
responsables de leurs propres décisions si elles ont une occasion
d'apprendre de leurs propres erreurs.
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Surveillez vos systèmes de gestion (prise de décision,
écoulement de l'information, autorité de choix, responsabilité)
fréquemment pour s'assurer qu'elles encouragent l'exécution de
personnel plutôt que les obstacles à elle.
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Augmentez les qualifications et la confiance de votre
groupe de travail en faisant former une activité continue.
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Suivez cette règle d'or : traitez d'autres car vous
voudriez être traité. Développez les rapports personnels avec
votre personnel qui sont basés sur le respect et la confiance.
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Si les gens sont peu disposés à assumer de nouvelles
responsabilités, soyez patient. Essayez d'expliquer à elles
qu'elles, comme vous et l'organisation, tireront bénéfice de leur
effort et qualifications accrus.
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Soyez uniformément de support de vos collègues.
Car vous gagnez leur confiance, vos personnes seront plus
disposées à prendre de nouveaux défis.