Communiquer : traiter l'information sans cérémonie

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Nous vivons en période du changement turbulent. L'information du besoin de personnes pour se comprendre des choses qu'elles ne comprennent pas. Comme la gestion réagit typiquement à ces derniers a besoin, la vigne complétera les lacunes de l'information pour des personnes. Une partie d'information que vous obtiendrez est vraie, mais beaucoup ne sera pas. Voici quelques manières de traiter l'information sans cérémonie qui tourbillonne autour de vous.

ÉVITEZ LES RUMEURS

1. • Prenez l'attitude qu'il vaut mieux de fournir trop d'information que trop petit.

   • Tenez les briefings réguliers. Par définition, ils devraient être courts. Ils peuvent être, par exemple, tenez-vers le haut les réunions dans le bureau ou un petit groupe sur le plancher d'usine. Si vous n'avez pas la nouvelle information, encouragez les questions, qui peuvent découvrir des rumeurs que vous ne vous rendez pas compte de.

   • Maintenez un tableau de conférence dans votre zone de travail. Écrivez les nouvelles là-dessus régulièrement. Permettez à vos personnes d'enregistrer les questions qu'elles veulent pour traiter lors de vos réunions.

   • Prévoyez les issues qui pourraient provoquer le bavardage négatif. Traitez elles tout de suite.

TRAITEZ DES RUMEURS

2. • Ne niez jamais la vérité ou trouvez-vous. Votre crédibilité souffrira, et la confiance entre vous et d'autres sera compromise. Souvent l'information atteint d'autres avant que vous l'obteniez. Essayez de dépister la source et d'établir si l'information est vérité ou fiction. Quand vous avez les faits, faites les personnes les connaître tout de suite.

   • Allez à la source de rumeur. Découvrez si vous ou votre équipe sera affecté. Trouvez les moyens de se placer pour tirer profit de la situation. Développez un plan qui démontrera comment vous et vos personnes pouvez aider à rendre le changement réussi.

   • Quand vous allez à la source de rumeur, n'exigez pas les réponses ou ne mettez pas les personnes sur place. Rendez-le facile pour elles de vous aider en posant les questions qui peuvent être traitées hypothétiquement. Demandez, par exemple : "si, à un moment donné à l'avenir, il y avait une réduction de taille, que des départements seraient coupé d'abord?" Observez leur langue de corps quand ils répondent afin de comprendre comment ils se sentent.

   • Maintenez une attitude positive. Soin particulier de prise pour effectuer le bon travail, puisqu'une attitude détériorante et les habitudes de travail vous feront le bâton dehors comme un pouce endolori.

   • Soyez flexible changer. Regardez toutes les solutions de rechange. Le changement apporte l'occasion. Les nouvelles directions devraient vous défier et activer.

3. N'ajoutez pas au moulin de rumeur. Si vous passez sur la rumeur, tellement exactement. Si vous changez l'information, qualifiez-la pour le destinataire en disant que c'est votre interprétation ou avis.

4. Quand vous êtes fourni l'information qui est officieuse et "épicée," vérifiez son exactitude en demandant :

   • D'où avez-vous obtenu cette information ?

   • Comment la savez-vous est-vous vrai ?

   • Est-ce que c'est par fait ou est-ce votre avis ?

5. Vérifiez l'exactitude des messages importants avec votre patron. Soyez franc. Faites-le savoir ce que vous avez entendu et l'ampleur de votre souci.

6. Évitez d'aller à votre patron avec chaque peu de rumeur. Vous commencerez à être vu en tant que rumeur-vendeur. Parlez-elle au sujet des questions importantes seulement.

7. Si votre patron révèle l'information confidentielle à vous, maintenez cette confidentialité à tout prix ; la confiance est quelque chose que vous devez travailler dur à pour maintenir, mais elle peut être perdue rapidement.

8. Allez à la source établir l'exactitude d'une rumeur si vous vous sentez que votre patron ne peut pas la valider et

   • vous vous sentez autorisé à faire ainsi ;

   • elle effectue vous ou votre équipe ;

   • la question est importante.

9. Si vous la constatez qu'une rumeur est précise et effectuerez votre zone de travail, partagez-l'avec votre patron.

10. Aidez votre patron à développer une stratégie pour présenter votre information en quelque sorte qui sera moins disruptive à votre secteur.

11. Continuez à effectuer le bon travail, puisque n'importe quelle détérioration dans vos habitudes d'attitude et de travail vous rendra plus vulnérable à tous les changements qui pourraient se produire.

12. Soyez flexible au sujet des résultats du changement. Les occasions sont liées au présent elles-mêmes.

13. La plupart des rumeurs auront peu d'impact sur vous, mais les changements principaux pourraient venir si vous notez que les cadres supérieurs sont

    • passer plus de temps lors des réunions ;

    • regarder inquiété ;

    • parler dans des tonalités inférieures parmi lui-même ;

    • prenant les appels téléphoniques ou avoir plus de conversations derrière les portes fermées.