Quel CMR est et quel CMR exige

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Les concepts suivants sont au coeur de CMR. Maintenez-les dans l'esprit comme vous tâchez de relever les défis. Ils vous aideront à garder votre pensée sur les buts plus grands et vous placer sur le meilleur cours pour laisser des clients contrôler le rapport.

Quel CMR est :

• Une philosophie de faire les affaires qui affecteront l'entreprise entière
• Créant une expérience, des rapports se développants, et une personnalisation de l'interaction avec différents clients des manières dirigées par le client
• Engagement aux résultats changeants en changeant ce que vous faites vraiment et ce que vous croyez vraiment
• Une combinaison des processus, des personnes, et de la technologie qui développe l'intelligence au sujet du client
• Apprenant ce que le client veut et ne livrant pas plus, aucun moins
• Investissant dans les clients qui représentent la plus grande croissance pour vos affaires, ceux que vous pouvez mieux vous transformer en capitaux
• Laissant vos clients vous disent de ce qu'ils s'inquiètent
• Investissements de client de donner la priorité pour accroître vos affaires

Quel CMR exigera :

• Enclenchement, enablement, et habilitation de client
• Dialogue : écouter des clients et laisser des clients se relier entre eux
• Alignant votre stratégie avec vos objectifs’profitables de croissance de la compagnie s, et obtenir le juste de stratégie avant de rechercher la technologie
• Conduisant la vision vers le bas au niveau d'exécution, s'assurant la main d'oeuvre entière croit en votre initiative de CMR et peut efficacement utiliser les outils
• Un échange d'information ouvert, pas simplement avec des clients mais au sein de l'entreprise
• Services et messages adaptés aux besoins du client qui sont opportuns et appropriés pour votre client
• Un modèle de ROI avec la métrique mesurable en place
• Permission de client
• Conduite intense à partir du dessus de votre organisation