Intensité De Permission

Share

|

CMR implique d'obliger des consommateurs à être intéressé à votre société et à participer avec vous en établissant un rapport. Dans un excellent papier, “une analyse complète de marketing de permission,” Sandeep Krishnamurthy, professeur auxiliaire dans le programme d'administration d'affaires à l'université de Washington, définit quelques limites utiles :

Intérêt du consommateur un jugement’global individuel de s de l'efficacité du programme en valeur ajoutée à sa vie. Si un individu reçoit les messages promotionnels qui ne sont pas visée bonne ou si les messages promotionnels sont pour des marques détestées, il ou elle peut jaillir concluent que le programme [ rapport ] est inintéressant. D'autre part si les messages tracent étroitement les besoins du consommateur, il y aura intérêt.

Participation du consommateur le point auquel un individu est disposé à s'engager activement dans un échange dans les deux sens avec l'acheteur. Le niveau le plus bas de la participation du consommateur est sortie. Le niveau le plus élevé de la participation du consommateur est enclenchement actif où les consommateurs font tout effort de fournir des informations précises et opportunes à l'acheteur, et s'occupe les messages, répondant à les appropriés convenablement.

Les consommateurs d'intensité de permission définissent les frontières de leur rapport avec des sociétés. Dans certains cas ils donnent aux affaires la marge de sécurité énorme et dans d'autres les sociétés sont tenues sur une laisse serrée. Formellement, l'intensité de permission est définie comme degré auquel un consommateur autorise un acheteur dans le contexte d'un rapport communicatif. L'intensité élevée de permission est caractérisée par trois facteurs : quantité élevée de l'information, qualité élevée de l'information, et flexibilité d'utilisation de l'information.”

Il était difficile d'atteindre la permission d'intensité élevée avec des programmes passés de gestion de rapport de client. Les consommateurs reçoivent un volume excessif de propositions pour des rapports avec des sociétés. Quand ils ne perçoivent pas le contrôle des limites du rapport et ne voient pas beaucoup à valeur ajoutée, ils ont peu d'intérêt en s'engageant activement dans un échange dans les deux sens. CMR est visé développant la permission d'intensité élevée et l'enclenchement actif. La seule manière de développer la permission d'intensité élevée est de donner à des clients la puissance de contrôler le rapport des manières qui faciliteront leurs vies et le rapport plus récompensant.

Vous pouvez’t faire qui se produisent pour tous vos clients et, en réalité, quelques clients ne seront jamais en valeur l'effort. Chaque affaires ont les récolteuses de cerise qui seront toujours des fournisseurs de commutation, regardant seulement pour le plus bas prix. Chaque société a les clients qui sont impossibles à satisfaire. Elle ne semble aucun raisonnable de surinvestir dans les clients avec peu ou pas de potentiel pour la croissance.