Politique De Qualité
But Avec l'arrivée de la passion nationale et internationale pour la qualité (comme démontré par des efforts tels que la récompense de Malcolm Baldrige) [ 5 ], les chefs de projet ont été sous pression de s'assurer que leurs projets servent les mêmes standards de qualité exigés par leurs organismes pour des efforts plus conventionnels. En tant que tels, les rapports annuels de qualité ont hérité la mode, traçant ce qui est important pour l'organisation d'une perspective de qualité et du degree(s) auxquels le projet servira ces objectifs. Application La politique de qualité est employée pour exprimer la nature intangible de la qualité à l'équipe, au client, et à la gestion de telle manière que ces parties puissent comprendre le point auquel l'organisation entrera dans des buts et des objectifs de projet de réunion. On l'emploie normalement pour établir des frontières quant à ce qui est ou n'est pas acceptable et peut également fournir des conseils sur la façon dont des projets ou les composants inacceptables peuvent être introduits dans l'alignement avec la politique. Parfois, on l'emploiera pour souligner comment le travail sera accompli comme la nature des deliverables elles-mêmes. Contenu Une politique de qualité incorpore les éléments discutés dans les sous-sections suivantes. 1.0 Purpose/Rationale/Background Dans un effort d'établir le raisonnement pour une perspective donnée de qualité, la politique de qualité inclut normalement un rapport de fond, définissant comment ou pourquoi un certain degré de qualité a été considéré approprié. 2.0 Rapport annuel De Qualité Ceci peut être une un-ligne rapport annuel général ou une analyse détaillée de ce qui constitue la qualité sur des projets en général ou sur un projet donné en particulier. Comme exemple, la politique de qualité de centre de vol spatial de Goddard a tous les deux. Leur un-ligne le rapport, “GSFC est investie dans se réunir ou excédant nos exigences’ de clients” [ 6 ], fournit des conseils très limités et généraux, alors que leur système de gestion multivolume de qualité fournit la profondeur sur quels “la réunion ou moyens” d'excéder. Dans l'idéal, le rapport annuel de qualité fournira de l'perspicacité qui dirige spécifiquement les types de comportements impliqués. 3.0 Appui Ceci devrait être un rapport quant à qui sert d'arbitre “de qualité” dans le cadre de la politique et à qui est l'auteur ou le propriétaire de la politique. Approches Dans l'environnement idéal de projet, la politique de qualité incorporera un rapport général sur le niveau prévu de la qualité, aussi bien que la façon dont ce niveau de qualité sera réalisé. Le département de l'armée’s des ETATS-UNIS des sciences de laboratoire (portion dans le théâtre européen) a une politique de qualité qui les deux normes spécifiques de conformité de références qu'ils suivent comme des conseils sur la façon dont les suivre. Wewant pour créer un environnement et pour fournir les ressources qui encouragent les pratiques morales et professionnelles les plus élevées a convenu aux objectifs suivants : Données analytiques de qualité de produit près • personnel bien élevé compétent de maintien par des possibilités de formation externes et internes, • surveillance de l'exécution de laboratoire par la
revue et la validation de données, l'entretien du matériel et la
vérification, et les programmes de QC et de pinte, et • l'examen continu du QMS pour identifier des secteurs pour
l'amélioration avec des réunions de QSR et de MRT, des audits
internes et externes, et des actions correctives et préventives. • partenariat avec nos entrepreneurs et fournisseurs pour fournir les meilleurs approvisionnements et informations de laboratoire disponibles, • soigneusement projetant notre travail et services pour se réunir a indiqué des conditions, des objectifs de qualité de données (DQOs), et/ou le mémorandum de l'Arrangement (MOU) pour des projets, produits, ou des contrats, • la rétroaction cherchante de nos clients sur la façon dont nous pouvons améliorer notre service à eux par des enquêtes de client, de réunions, ou de téléphone consulte, et leur fournissant la rétroaction et le suivi, et s'aidant pour aller au-dessus de et là-bas dans tous les aspects de notre travail afin d'enchanter le client. Tout le personnel de DLS est requis d'être complètement au courant de la documentation nécessaire de QMS et de mettre en application entièrement les politiques et les procédures de qualité dans chaque aspect de leur travail. Cette politique sera passée en revue par le MRT sur une base annuelle, ou comme exigée pour la convenance continue. Le rapport annuel de qualité est publié sous l'autorité du laboratoire de DLS et du directeur technique (cadre supérieur). Le rapport annuel de qualité de DLS est remarquable pour le niveau de la profondeur et des approches qu'il indique peuvent être employées et pour établir certaines des procédures de base qui peuvent soutenir la politique. Considérations Des politiques de qualité et les rapports annuels peuvent être mis en application au projet ou au niveau d'organisation. Il peut ne pas être que le chef de projet de produire ou créer d'un rapport annuel séparé de qualité pour chaque projet. Cependant, si le projet ose dans le nouveau territoire pour l'organisation, une certaine direction au niveau de la qualité ou de l'exécution générale peut être appropriée. Dans les exemples où une politique d'organisation claire de qualité existe déjà, il est parfaitement suffisant et raisonnable de la réitérer simplement dans le contexte du projet pour le renforcer avec la équipe de projet. c'est un article supplémentaire par Darlene Roitha
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