Problèmes de transmissions communs et le modèle de communications
Connaître les composants du modèle de communications est critique si le chef de projet doit identifier où une panne de communications se produit. Parfois la panne se produit dans le message. Parfois, les soucis apprêtent avec le choix des médias, et parfois c'est bruit juste. Un modèle de base de communications inclut un
expéditeur, un récepteur, et un message. Le message est
transmis par un milieu (voix, écrite mot, radio, télévision,
message instantané, Page Web, et ainsi de suite) après avoir été
codé par l'expéditeur. Pendant qu'il voyage par ce milieu, une
variété de filtres sont appliquées (langue y compris, arrangement,
distance physique, et ainsi de suite) qui changent le message pendant
qu'il arrive pour décoder par le récepteur. Pendant que le
message est reçu, d'autres distractions, ou bruit, peuvent s'y
mêler, s'étendant d'un téléphone sonnant de cellules à une
rondelle de fenêtre balançant en dehors de la fenêtre. Le
message est reçu et décodé et peut inciter de la rétroaction à
l'expéditeur dans une variété de différentes formes. Chacun
de ces composants dans le modèle de communications représente
l'occasion et le risque : occasion d'augmenter l'arrangement ;
et risque de perdre le message. Le choix du milieu est crucial dans un modèle de communications. Comme maréchal McLuhan souligné dans son travail classique, médias d'Arrangement : Les prolongements de l'homme, “le milieu est le message.” Mettant le feu à un membre d'équipe par l'intermédiaire de E-mail est considéré une violation de protocole conventionnel d'affaires. Mettre le feu à un membre d'équipe au-dessus d'un haut-parleur serait encore plus mauvais. Mettant le feu à un membre d'équipe dans une conversation face à face, l'au loin-emplacement, pourrait être considéré raisonnable et foire. Le message est identique. Seulement le changement de médias. Le choix des médias dans le modèle de communications est une issue critique, parce que les médias peuvent déterminer comment l'information est filtrée, décodée, et reçue. Des médias peuvent être classés par catégorie dans un centre serveur de manière différente. Certains sont intentionnellement des médias à sens unique (discours, haut-parleurs), alors que d'autres sont suggèrent intensément (oneon-one, communications tête à tête). Certains sont à distance (E-mail, transmission de messages instantanée, téléconférences), alors que d'autres sont directs (des réunions, des présentations). Certains sont émission (télévision, radio), alors que d'autres sont plus étroits bien dans la portée (emplacements de Web). Le choix du milieu peut en grande partie déterminer comment un message est reçu et décodé. Il appartient au chef de projet pour s'assurer quel milieu est approprié. Si une directive est publiée et aucune rétroaction n'est désirée ou est exigée, la communication à sens unique peut s'adapter. S'individuelle, la rétroaction confidentielle est exigée, E-mail peut être préférée au-dessus d'une réunion d'équipe. Si l'intention est “au défaut de la reproduction sonore” le client ou la gestion, une présentation formelle peut être l'itinéraire correct. Le choix du milieu est instrumental en déterminant comment le message est reçu. Le récepteur décode le message par une série de filtres. Le filtre le plus commun est langue. Le jargon technique peut obscurcir un message autrement cristal-clair. Les acronymes peuvent laisser l'auditeur ou le lecteur inondé dans un océan du malentendu. En codant le message, l'expéditeur devrait être conscient de la capacité’du récepteur s de la décoder. Les filtres sont quelque peu exclusifs à un individu ou à une assistance. Le bruit n'est pas. Le bruit est n'importe quelle distraction environnementale qui peut amoindrir l'arrangement’du récepteur s du message. L'odeur du maîs éclaté dans la prochaine salle peut être assez pour arrêter la réception d'un message. Un papillon en dehors d'une fenêtre peut être “assez” bruyant pour distraire visuellement chacun lors d'une réunion. Une ébauche froide sur le dos du cou crée un bruit tactile qui ne peut pas être ignoré. Une fois que le message est reçu et décodé, le récepteur peut fournir la rétroaction. Une telle rétroaction peut être parlée, écrite, ou donnée par la langue ou l'attitude de corps. Pendant que la rétroaction est fournie, ce devient un message, et le cycle commence à nouveau. Les problèmes de transmissions se produisent quand le modèle décompose. Ces soucis se manifestent des manières contraignantes. Ils deviennent évidents comme problèmes avec des communications de projet. Les exemples incluent ce qui suit : • Problèmes D'Émetteur-récepteur • L'expéditeur n'envoie pas le message. (le chef de projet a cru que lui ou elle a envoyé un courrier de e, mais il n'a été jamais envoyé.) • Le récepteur ne reçoit pas le message. (le système’de E-mail de client s était en baisse pour l'entretien quand le message a été envoyé.) • Le message est reçu dans un format qui n'est pas compris. (le message est venu avec un attachement qui était dans un format peu familier.) • Le message est reçu, mais mal interprété. (le chef de projet avait l'habitude le réseau de limite pour se référer à un diagramme d'établissement du programme, mais le client a cru qu'ils discutaient les systèmes informatiques.) • Le message est envoyé, mais l'expéditeur est indisponible. (le client est des vacances de weeklong.) • Problèmes De Message • Le message est inachevé. (seulement les sept premiers chapitres d'un livre de huit-chapitre sont transmis.) • Le message est envoyé à la partie fausse. (le chef de projet fournit un message à son sous-traitant au client par accident.) • Le message est dans la langue fausse. (le membre de équipe de projet de A fournit une nation d'expla au client en utilisant le jargon technique étendu.) • Problèmes Moyens • Le milieu faux est choisi. (le chef de projet envoie un message sensible au sujet du rapport de client par l'intermédiaire du E-mail.) • Le milieu est abusé. (le chef de projet laisse un voix-courrier de 20-minute.) • Le milieu est cassé. (le système de E-mail transcrit le message en jargon inintelligible.) Les la plupart, si pas tous, ces problèmes ont les solutions communes. Ces solutions communes sont enracinées dans la notion qui plus est appliquée aux communications uniformité, plus les messages peuvent être envoyés et plus aisément reçu et plus ils sont d'être compris plus probables. Si les rapports de statut prennent la même semaine de format après semaine après semaine, les membres d'équipe savent les compléter correctement et mettent en boîte plus rapidement et mettent à jour efficacement leur statut sur le projet. Quand les clients reçoivent ces rapports, ils savent où rechercher l'information qu'ils considèrent approprié parce qu'ils ont vu les rapports avant et sont accoutumés à chercher l'information ils veulent. Si un chef de projet sait qu'un membre d'équipe laisse toujours les voix-courrier qui sont de 30 secondes dans la longueur ou moins, ces messages sont pour être bien reçus que si les messages changent de quelques secondes à de manyminutes-longues diatribes. L'uniformité est la clef. Le chef de projet cherchant la communication efficace cherche une certaine mesure d'uniformité. Le chef de projet doit s'assurer que les messages sont envoyés et reçus et qu'ils sont clairement compris par toutes les parties concernées. La manière dont de s'assurer se produit réellement doit employer des approches, des formes, des calibres, et des structures communs qui communiquent clairement ce que le récepteur doit savoir et quand le récepteur doit le savoir. c'est un article supplémentaire par Timms David
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