L'Option De Fournisseur De Service De Gestion

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La sagesse conventionnelle avertit des compagnies d'externaliser leurs compétences de noyau et, en même temps, la gestion a entré dans cette catégorie. Maintenant, cependant, particulièrement avec l'élévation des E-affaires, les organismes exigent de la gestion exceptionnelle de survivre. Puisque ce n'est pas toujours interne disponible, les fournisseurs de service de gestion (MSP) prennent naissance pour remplir besoin.

MSPs sont un type naissant de fournisseur qui laisse des clients externaliser de divers aspects de gestion de technologie de l'information (IT). Si un MSP peut garantir qu'un réseau’ou les applications de l'organisation s demeurera en service, et le temps d'arrêt presque ou complètement sera éliminé, une organisation devrait sérieusement considérer cette option.

Appel de MSPs, en particulier, à de petites et mi-classées compagnies, aussi bien qu'ebusinesses, comme alternative aux dépenses d'établir leurs propres systèmes de gestion. Tandis que ces entreprises pourraient exiger la disponibilité 24x7, elles n'ont pas les ressources pour assurer ceci à temps de bon fonctionnement en faisant leur propre gestion. Cependant, un MSP peut faire ainsi, informant le client des problèmes ou des ralentissements potentiels.

En fait, quelques analystes prévoient que 50 à 70 pour cent d'organismes emploieront un fournisseur de service pour aider au bâtiment ou à accueillir leurs applications d'E-commerce. Les coûts internes de gestion sont raides, et incluent des plateformes de gestion et des produits de point ; outils d'intégration de gestion tels qu'une console centrale ; et le personnel à installer, configurent, examinent, et maintiennent des systèmes. Les entreprises doivent également mesurer le coût du temps d'arrêt.

Les économies attribuées à MSPs peuvent être substantielles. Les compagnies sauvent pas seulement le prix lourd du logiciel lui-même, mais le coût d'accueillir intérieurement le logiciel de gestion, qui est estimé à trois à neuf fois le coût du logiciel, plus des coûts continus de personnel.

Toujours, en se tournant vers MSPs, IL des directeurs renoncent à de la commande et à de la visibilité dans leur infrastructure. En outre, parce que les services pourraient manquer de la fonctionnalité des plateformes traditionnelles de gestion, la flexibilité est une issue ; il devient difficile d'ajouter de nouvelles technologies et systèmes au IL infrastructure. Par conséquent, s'IL est critique à l'organisation, comme dans les services financiers et les industries de télécommunications, les compagnies pourraient vouloir garder la main de gestion.

Selon un analyste, il y a approximativement 70 fournisseurs dans la catégorie de fournisseur de service de gestion. Ceux-ci incluent Manage.com, Luminate.net, NetSolve, Envive Corp., StrataSource, et SiteLine. Vers la fin de 2000, MSPs a produit de plus de $90 millions dans le revenu, et les analystes prévoient $4 milliards d'ici 2005.

Les fournisseurs principaux de solution de gestion commencent également à offrir des services de MSP, y compris les associés d'ordinateur et la Hewlett-Packard ; le dernier a une nouvelle HP

Unité de fournisseur de service d'OpenView. Certains fournisseurs tels que TriActive changent leur message de vente du fournisseur de service d'application (asp) en MSP. Et d'autres fournisseurs de logiciel de gestion, tels que BMC, sont des alliances de pièce forgéee avec MSPs, et des compagnies de achats avec des produits de point.

AVANTAGES DE MSP

Les conducteurs de MSP incluent le manque de professionnels habiles, la complexité croissante de la gestion de réseau et de systèmes, l'évolution rapide de la technologie, et la nécessité de surveiller sur une base 24x7x365. Un MSP offre à des organismes un service externe abonnement-basé pour contrôler leurs ressources ou applications d'infrastructure. Le fournisseur de MSP fournit l'exécution d'outil et l'outil externe accueillant, ou accueillant dans l'environnement de client. De MSPs applications d'E-affaires de cible principalement et petit aux compagnies mi-classées.

En plus des avantages de coût, offre de MSPs temps rapide de ces organismes d'évaluer, en raison de l'exécution rapide ; un rapport continu, pour assurer le renouvellement d'abonnement ; supplémentation des ressources de personnel avec l'expertise additionnelle ; et une perspective extérieure. Puisque le MSP accueille la solution, l'organisation peut être en service rapidement. Cette exécution rapide diffère brusquement des longs temps d'exécution requis pour une organisation pour accueillir une solution intérieurement.

Le modèle de MSP la complète également personnel dans des secteurs de nouvelle technologie — spécifiquement, dans la gestion d'utilisation d'E-commerce. En effectuant le travail réitéré, MSPs librement IL personnel pour se concentrer sur des programmes de plus haut niveau et à valeur ajoutée.

Un groupe d'analyste a récemment estimé que la demande d'ELLE des professionnels excède l'approvisionnement par 30 pour cent. La pénurie de la main-d'oeuvre est particulièrement aiguë dans la gestion de réseau et de systèmes, laquelle peuplez le démuni qualifié pour, et laquelle ne représente pas un chemin de croissance.

Les cadres n'ont pas résolu le problème de pénurie de la main-d'oeuvre. Les outils de gestion d'entreprise des goûts de Compuware, de Tivoli, et d'associés d'ordinateur sont trop chers, trop difficiles de mettre en application, et exigent trop de gens. Ainsi la gestion la solution devient un problème de gestion seule, par lequel le logiciel d'entreprise soit partiellement mis en application, que ce devient shelfware, ou son utilisation n'est pas répandue à travers tous les environnements. Quand ses champions quittent la société, les outils sont rarement utilisés.

En revanche, le MSP permet à des personnes de contrôler par l'intermédiaire de l'Internet sur une base d'abonnement, ainsi un coût $100.000 à $150.000 payé d'avance n'est pas exigé. Y a non seulement il à prix réduit d'entrée, mais le paiement sur des moyens mensuels d'une base le travail sort du budget de services, plutôt que de cela de l'acquisition capitale. Par conséquent, les organismes ne se font pas attraper vers le haut dans des cycles de budget/approval, où les différents points des prix exigent différentes autorisations. La base mensuelle maintient la vente inférieure dans l'organisation, les fournisseurs aidants et les utilisateurs.

En outre, le MSP soutient l'initiale et les coûts continus d'investissement en infrastructure de matériel et de logiciel, alors que la compagnie de client paye simplement des honoraires mensuels. Il y a également relativement à faible risque aux compagnies qui choisissent une solution de MSP. Si le fournisseur ne satisfait pas ses besoins, l'organisation peut décommander l'abonnement et aller ailleurs.

APPROCHES d'APPROVISONNEMENT

Dans la gestion leur IL des environnements, des organismes se sont traditionnellement concentrés sur des outils d'entreprise, les achetant par l'intermédiaire du permis perpétuel, et tirant profit des escomptes de volume. Les outils s'étendent des produits de point aux cadres complets de gestion, fournissant la gamme entière de la fonctionnalité de gestion de systèmes. En outre, les organismes augmentent souvent leurs achats d'outil avec des services fournisseur-fournis d'exécution.

Le MSP offre un modèle alternatif qui prend différentes formes. Par exemple, le MSP pourrait se vendre directement aux entreprises, ou il pourrait empaqueter ses offres avec un autre fournisseur de service, tel qu'un Internet Service Provider du fournisseur de service d'application (asp) ou (ISP).

Quelques organismes se sont tournés vers “le legs MSP.” Ici, le fournisseur de service de gestion fonctionne comme couche entre la complexité d'un cadre de gestion d'entreprise et l'utilisateur. Le MSP prend le logiciel traditionnel d'entreprise, l'installe, et le court pour l'organisation, avec le client et MSP actionnant le logiciel. Caractéristiquement, il y a de matériel consacré pour chaque client.

Par exemple, MSPs tel que TriActive pourrait courir l'environnement de Tivoli pour un utilisateur, enroulant leur expertise technique autour de lui. Dans ce modèle accueilli pour le logiciel d'entreprise, le client obtient l'avantage du cadre, tout en étant protégé de sa complexité, et atteint une exécution plus rapide du logiciel, et des coûts payés d'avance inférieurs qu'avec un logiciel - approche basée.

Cependant, il y a un coût plus élevé d'entrée qu'avec d'autres types de MSPs. Tandis que les utilisateurs payent sur une base mensuelle, ils doivent commettre au coût sur une plus longue période. En outre, des utilisateurs sont encore limités par les inconvénients inhérents des cadres, y compris la fonctionnalité’du logiciel s, de l'déploiement complexe, et du scalability. Après tout, ce sont des produits client/server classiques qui ont été prolongés à l'Internet et tendent à se concentrer sur des processus tels que la gestion de noeud de réseau et la distribution de logiciel, plutôt que de des accords de niveau de service, gestion d'utilisation, ou gestion d'exécution offrir.

Le MSP clés en main, qui pourrait être considéré une variante ou un sous-ensemble du legs MSP, est un service par lequel le MSP installe des produits sur l'emplacement de client et à distance contrôle l'infrastructure. Un tel MSPs contrôlera des systèmes entiers, une application entière, ou un processus entier de gestion, tel que le service SVP. Le MSP clés en main est focalisé basé et de processus d'abonnement, bien que permis par les outils — qui viennent généralement des fournisseurs traditionnels de logiciel.

Quand ces MSPs fournissent une stratégie bout à bout holistique de systèmes, ils pourraient être considérés pour comme “Tivoli dans le format de MSP.” Cependant, alors que le MSPs vendent maintenant des possibilités de Tivoli, elles pourraient changer le fournisseur, parce qu'elles toutes fonctionnent avec de nombreux fournisseurs. L'associé de produit du moment est inconnu à l'utilisateur, qui obtient juste les rapports de gestion ou la livraison priés de service.

MSPs clés en main qui offrent une solution complète de gestion de système d'entreprise incluent SilverBack, TriActive, totalité, et InteQ. Pour sa part, StrataSource contrôle une application entière. Tandis que de tels fournisseurs obtiennent beaucoup de leur technologie des fournisseurs traditionnels, tels que Micromuse, BMC, et les associés d'ordinateur, le MSPs la valeur ajoutée par leur technologie et processus.

Tandis que le logiciel est souvent installé à l'emplacement de client, le fournisseur de MSP est responsable de l'exécution, de l'entretien, et de l'utilisation continue. Dans la plupart des cas, le personnel de MSP est au loin-emplacement localisé, avec les raccordements bloqués au matériel de client.

Les petites et moyennes entreprises avec 50 à 300 serveurs sont plus adaptées à MSPs. clés en main que de plus grands organismes les trouveraient trop coûteux parce qu'ils ont de plus grandes conditions de scalability et de personnalisation, qui apportent le potentiel élevé d'échec. Cependant, parce que de petites et mi-classées entreprises, la volonté clés en main de MSPs augmentent probablement leurs offres pour inclure l'Internet - permettre des fonctions d'infrastructure telles que l'équilibrage de charge, la gestion de cachette, et la distribution contente.

Pour sa part, l'Internet MSP est un service d'abonnement de trois, six, ou neuf mois, par lequel les compagnies payent une prestation de service mensuelle la gestion d'un aspect spécifique des systèmes ou des applications, telles que la surveillance d'Internet ou la livraison contente. Est c'à ce que la plupart des personnes se réfèrent en parlant d'un fournisseur de service de gestion. A conçu pour contrôler et courir au-dessus de l'Internet, ceux-ci rapide-à-installez MSPs fournissent la fonctionnalité élevée, bien qu'elles ne soient pas appropriées pour toutes les fonctions. Comme leur nom implique, foyer de MSPs d'Internet principalement sur l'Internet de gestion - applications basées. Elles offrent des fonctions telles que surveillant, stockage, sécurité, art de l'auto-portrait d'utilisateur - aidez, et vente.

Ces MSPs tendent à se vendre à deux camps. Le premier, exemple classique, est celui des compagnies mûres qui comprennent ce qu'elles ne savent pas, aussi bien que ce qu'il la prend à la course organisation, y compris le matériel, et une infrastructure de réseau. Ici, MSPs ont affaire avec les gens techniques. Le deuxième camp de client se compose de dot.coms, qui sont petits, ou ne les réalise pas qu'ils ne peuvent pas le faire eux-mêmes. Dans ce cas-ci, les affaires plutôt que les personnes techniques sont généralement impliquées.

D'Internet de MSPs offre habituellement un service qui est basé sur les outils de point qui visent un souci simple de gestion. Technologie et applications toutes neuves d'utilisation de MSPs d'Internet qui ont été établies pour exploiter l'Internet. Elles visent des applications d'affaires de e, et exigent de peu ou pas de technologie d'être déployée intérieurement. Puisque l'achat du besoin de clients et installent de grandes cadres ou applications, offre de MSPs d'Internet une basse barrière à l'entrée, et à prix réduit.

Services de détail d'offre de MSPs d'Internet. Par exemple, l'élément essentiel, d'eau douce, Luminate, et mercure interactif fournissent l'infrastructure surveillant et examinant. Ils peuvent généralement regarder l'exécution d'application de l'extérieur, simulant la perspective’ d'utilisateurs. L'Internet MSPs fournissent également déterminer de sécurité, entretien de logiciel, et réseaux externes de stockage des données de stockage et de gestion.

Quant aux inconvénients, l'Internet MSPs sont “très place”; c'est-à-dire, toute la fonctionnalité n'est pas là encore. Tandis qu'ils fournissent l'application et la gestion de serveur, ils n'offrent pas des fonctions de distribution ou d'aider-bureau de logiciel, bien qu'une plus large fonctionnalité soit prévue à l'avenir. En outre, l'utilisation d'un cadre limite le nombre de fournisseurs avec lesquels une compagnie doit travailler. Puisque l'espace de MSP est nouveau, la force de compagnies doivent avoir affaire avec plus de fournisseurs, par exemple, pour atteindre des fonctions d'exécution de réseau en plus de la surveillance d'infrastructure.

Quelques analystes prévoient le développement “de l'intégration MSPs,” qui permettra à ISPs et à asp de partager des événements et des alarmes en temps réel d'infrastructure avec leurs clients. Si, en tant que croyez, le rassemblement de données devient un produit, MSPs doit se différencier des concurrents. Pour faire ainsi, les fournisseurs de MSP tels que Ganymede, le Luminate, et les Manage.com donnent loin un outil ou service pour gagner des clients. Les outils libres surveillent un élément ou un processus, lui permettant à des départements de les juger dehors. L'espoir de MSPs que ces organismes alors iront bien à des clients et commenceront à employer leurs autres services, tels que l'intégration de données.

Une autre approche à MSPs est cela offerte par les fournisseurs de service, qui ajoutent des outils de gestion à leurs offres contractées de service. Fonctionnant sur une base d'abonnement, ces fournisseurs se concentrent sur la surveillance d'exécution, et livrer aux accords de niveau de service. Cependant, la flexibilité est une issue parce qu'ils offrent seulement quelques configurations standard.

Pendant qu'iSPs et asp deviennent des produits, ils doivent se distinguer de la concurrence. Pour faire ainsi, certains regardent les services à la clientèle d'offre qui sont semblables à MSPs, par lequel l'ISP agisse en tant qu'intermédiaire. L'autre ISPs ont acquis MSPs en raison de leur valeur de gestion ; par exemple, les communications d'exode ont acquis la métrique de service pour fournir la gestion de temps de réponse. En général, les analystes prévoient la consolidation de MSP, avec ISPs et asp agissant en tant qu'unificateurs primaires.

Les associations deviennent communes, par exemple, ceux entre l'élément essentiel et le Digex, et entre l'élément essentiel et l'UUNet. Les asp sont également partenariat avec des fournisseurs d'outil et MSPs pour fournir des services de gestion semblables à ceux d'ISPs ; par exemple, PeopleSoft avec Qwest, et Corio avec Marimba. De leur côté, les organismes doivent mesurer si ces services de gestion sont suffisants, ou s'ils sont complétés.

Un NOUVEAU MODÈLE D'AFFAIRES : SERVICE CONTRE LE PRODUIT

Actuellement, les fournisseurs de logiciel produisent toujours de la majorité de produits de gestion d'emplacement de Web, qui ont des possibilités complètes qui fournissent l'essai, exécution interne benchmarking, et l'emplacement surveillant des outils de gestion. Cependant, ceux qui considèrent un investissement dans un système de gestion d'entreprise devraient considérer le nouveau modèle d'affaires en ville. Tandis que les fournisseurs ont traditionnellement productized la gestion d'entreprise, le marché pour le réseau, systèmes, et la gestion d'emplacement de Web peut maintenant être segmentée en service et le logiciel.

Luminate, par exemple, a au commencement vendu la gestion d'entreprise comme produit, mais essaye maintenant de le replacer comme service. Pendant qu'il se déplace d'un fournisseur pur de logiciel d'application d'entreprise à un fournisseur de service, il contrôle les applications et l'infrastructure d'Internet. Le MSP offre une série de services qui la laissent des directeurs surveiller la santé de leurs infrastructures d'E-affaires, en utilisant un petit outil downloadable et un abonnement à Luminate.net.

Le MSP donne loin un morceau considérable de son offre en laissant le téléchargement de clients son outil de surveillance d'exécution de Mamba pour libre. Le MSP compte que les acheteurs brancheront alors à des outils plus avançés en ligne pour des honoraires mensuels.

Le paquet’de Mamba s du logiciel de serveur de Web et des servlets de Java examine des événements, l'exécution, et la disponibilité. Il peut automatiquement découvrir des capitaux de réseau et faire l'essai en temps réel — sans déploiement important et sans installer des agents. Des milliers de copies de Mamba pour la SÈVE R/3 ont été déjà téléchargés. Luminate offre également Mamba pour Windows NT et Mamba pour des bases de données d'oracle. Échelle de prix de $50 par serveur par mois pour la version de Windows, à $350 par serveur par mois pour R/3, à $500 par serveur par mois pour l'oracle.

Pour motiver des utilisateurs de Mamba pour devenir payant des clients, Luminate fournit de petits paquets de logiciel appelés “les agents énergifiants,” par lesquels le logiciel communique avec Luminate.net. Quand les clients branchent à l'emplacement de Luminate.net, ils obtiennent des vues augmentées des données que Mamba rassemble, y compris des rapports graphiques des semaines ou des mois finis d'exécution. Ils reçoivent également les hotlists quotidiens de courrier de e, qui indiquent des points sensibles à l'entreprise.

Par l'intermédiaire de Luminate.net, les abonnés peuvent forer vers le bas dans des secteurs de reportage spécifiques, et accèdent à une bibliothèque d'aide et soutiennent des dossiers. Le service permet à des clients de surveiller efficacement, et maintient les données importantes, qui seraient autrement très longues et difficiles à faire.

Pour sa part, l'élément essentiel principal de MSP a une approche qui vend seulement le logiciel — de services pas. Et services de gestion d'offres de NetSolve qui se concentrent spécifiquement sur l'exécution et la disponibilité de réseau, plutôt que comportement d'application. Quant aux fournisseurs principaux de gestion d'entreprise, ils ou achèteront des compagnies de services de gestion, ou fournissez à un service de gestion leurs propres outils, comme ramification de leur organization de sevices, productizing de ce fait le. Cependant, ce n'est pas leur costume fort.

SE DÉPLACER VERS DES NORMES

Il y a déjà tellement beaucoup de MSPs au lequel ils ne peuvent pas tous survivre ; tellement il y aura de consolidation. Les compagnies ont la nécessité de contrôler tous les éléments ; surveillance de leur temps de réponse, et de tous les protocoles à et d'eux. La corrélation toute ceci présente un problème, et la solution n'est pas disponible comme outil holistique. Par conséquent, les organismes ont besoin d'un point d'intégration, tel qu'une console de dépôt d'exécution ou d'événement de temps de réponse. Tandis que ce n'est pas holistique, l'information est integratable, et Micromuse, pour un, peut servir de point d'intégration.

En outre, la langue prolongée de marge bénéficiaire bénéficiaire (XML) permettra le donnée-partage parmi des multivendors. À cet effet, Management charger Force, Inc. distribué (DMTF) fournit une carte routière de la gestion d'entreprise de Web-based (WBEM) aux clients d'élasticité la capacité de contrôler tous leurs systèmes, indépendamment du type d'instrumentation, par l'utilisation d'une norme commune.

Sur octobre 19, 1998, le DMTF a annoncé la première version de ses spécifications de codage de XML, pour coder le schéma commun du modèle de l'information (Productique) dans XML. Les spécifications définissent les éléments de XML, qui peuvent être employés pour représenter des classes et des exemples de Productique. Elles permettront à des compagnies d'accroître des technologies de Web pour contrôler des systèmes d'entreprise. Ainsi, XML laisse des groupes d'industrie dans le monde entier rapidement définir et mettre en application des normes pour l'interopérabilité à travers des nments et des technologies de calcul divers d'enviro. WBEM a été lancé par BMC, Cisco, Compaq, Intel, et Microsoft, mais plus tard a été incorporé au DMTF.

LE FUTUR DE MSP

Les organismes ont une infrastructure de plus en plus complexe et augmentante à contrôler. Même si l'infrastructure de corporation est maniable, l'environnement d'E-affaires présente de nouveaux défis de gestion. Dans la gestion passée et efficace récente a fourni à des E-affaires un avantage concurrentiel. Aujourd'hui, cependant, la disponibilité n'est plus une option. Si les emplacements ne sont pas comme ou plus disponible que concurrence, les organismes ne sont plus dans les affaires. Ainsi les compagnies se rendent compte que la gestion et la disponibilité sont allées d'être un avantage concurrentiel à une nécessité mission-critique.

Les lieux de MSP utilisés pour le Web ont aidé les affaires de gestion d'infrastructure. Dans le passé, la plupart des organismes ont vu les systèmes et la gestion d'utilisations comme blackbox. Les compagnies ont su qu'elles ont eu besoin de lui, mais n'ont pas compris le foyer de ligne de fond. Maintenant ils comprennent que la signification d'affaires de management.MSPs représente un marché de croissance. Les analystes prévoient que chaque compagnie 2000 globale aura un MSP vers la fin de 2001. Ils prévoient également que MSPs représentera un marché de plusieurs milliards de dollars des années à venir, atteignant $4 à les $5 milliards de gamme.

L'Impératif De art de l'auto-portrait-integration

Cependant, parce que les systèmes, les applications, et la gestion de Web représentent un marché de place, les compagnies emploieront probablement une combinaison de MSPs, plutôt que de de travailler avec une compagnie simple. Par exemple, alors qu'ils pourraient employer BMC pour la surveillance d'exécution, ils immobile souscriraient à l'élément essentiel pour la gestion de Web. En choisissant des fournisseurs de MSP, les compagnies devraient disposer à faire l'art de l'auto-portrait - l'intégration en trois à quatre ans, identifiant et couvrant toute leur gestion de systèmes a besoin. Par exemple, ils devraient déterminer de quel accès aux outils ils ont besoin pour l'intégration de processus interne, ainsi ils peuvent traiter des alarmes intérieurement.

Résolution De Problème

La plupart de MSPs aujourd'hui trouvent des problèmes potentiels et informent la compagnie de client, qui fixe alors les problèmes. Très peu de la difficulté’d'aujourd'hui s MSPs réellement les problèmes qu'ils découvrent. Quelques analystes croient que MSPs manquent donc une composante clé. Si la compagnie n'a ni le temps ni l'argent à investir en surveillant les réseaux ou les applications affaire-critiques pour les assurer sont tous en service, il ne pourrait pas avoir les moyens de fixer des problèmes mission-critiques.

Le partenariat avec E-soutiennent le fournisseur pourrait étayer cet espace, par lequel les associations pleines de forme de MSPs avec tels E-soutiennent des compagnies en tant que des communications motrices et Support.com. MSPs gagnerait de ce fait l'avantage concurrentiel et un rapport plus fort de client. E-soutenez les fournisseurs gagnerait l'entrée dans un nouveau marché d'affaires — et les clients pourraient fixer des problèmes d'une façon opportune, gardant de ce fait leur fonctionnement d'affaires. En plus de E-soutenez les fournisseurs, plus nouveau MSPs émergent, qui offrent l'identification de problème et la résolution de problème ; on tels est SiteLite.

Marché Shakeout

Etant donné le besoin du marché de MSPs, le futur verra assurément beaucoup plus de des fournisseurs, des capitaux à risques, et la fonctionnalité. En fait, quelques analystes prévoient une explosion de nouveaux débutants de MSP, suivie d'un shakeout et d'un abaissement des prix pendant que les fournisseurs commoditize — de ce fait fournissant des possibilités pour des dollars.

Puisque le MSP est un modèle improuvé, quelques fournisseurs iront dessous. Ils trouveront le coût de la propriété d'outil et le nombre d'échecs hauts. En outre, les clients peuvent facilement changer l'allégeance de MSP, parce qu'il y a une basse commutation coûtée — particulièrement en comparaison avec le logiciel et les services traditionnels.

En outre, quand les clients payent une prestation de service, ils obtiennent simplement un accord de niveau de service (SLA) comme engagement. Par exemple, alors qu'un MSP pourrait indiquer 100 pour cent de disponibilité, la vitesse n'est pas mentionnée, ainsi le fournisseur maintient l'ordre seulement SLAs.

Un certain service libre d'offre de MSPs pendant la période d'une panne. Cependant, une ISP peut perdre $100.000 par heure toutes les huit heures où elle est vers le bas, alors qu'une compagnie de puissance pourrait perdre $1.5 millions. Dans ces cas-ci, le service $1000 libre ne fournit aucun capital propre.

Ceci devra changer de sorte que MSPs ajoutent plus de possibilités de gestion et des outils de surveillance et étayent leurs niveaux de service, le soutenant par un environnement roche-plein. Puisque ceci coûtera plus pour faire, il tuera quelques fournisseurs. Cependant, des un certain nombre grands resteront.

Différencier Des Offres

Non seulement MSPs devra-t-il déployer un joli réseau complet, mais chaque ISP devra offrir des services de gestion. En outre, car les asp entrent dans l'espace de gestion d'emplacement de Web, les asp et le MSPs offriront potentiellement des services s'étendant de la vitesse de Web surveillant au cheminement commercial de transaction et à l'analyse d'utilisation. Quand les fournisseurs de logiciel et les fournisseurs de service concurrencent pour les mêmes clients, les services et les produits convergeront, et MSPs empaquettera leurs services avec les produits de logiciel appropriés.

MSPs acquièrent déjà de tels produits. Par exemple, les systèmes principaux ont récemment acquis Velogic, un fournisseur des services d'essai de simulation de charge. L'élément essentiel offre déjà à des clients d'E-commerce le quality-of-service rendant compte des critères d'exécution tels que télécharger des vitesses, et la demande de ce service est haute. Velogic augmente des services’principaux de s ainsi les deux sont stratégiquement complémentaires. Les compagnies peuvent maintenant examiner leurs emplacements de Web avant de devenir disponible, exécution en temps réel de mesure après que l'emplacement soit en service, et plus tard exécuter l'entretien diagnostique.

De la commande et de la valeur

Les organismes se déplaçant à MSPs renoncent à une certaine commande, ainsi les compagnies sont commencer juste à leur faire confiance. Elle aide que MSPs fournissent parfois un outil libre pour des organismes pour essayer. Toujours, ELLE ne peut pas donner vers le haut commandent complètement parce que les gens savent qu'ils seront mis le feu si l'emplacement d'E-affaires descend.

Tandis que les plateformes de gestion fournissent une solution tout-entourante pour toutes les opérations, MSPs tendent à être basés sur des produits de point ; le service SVP d'offre, gestion d'exécution fonctionne, et semblables pour que les personnes emploient sur une base de jour en jour. Ainsi, MSPs sont généralement des joueurs de place, fournissant en grande partie un départemental plutôt qu'une solution d'enterprisewide.

La valeur’ unique de MSPs est en fournissant les fonctions il est difficile pour qu'une organisation fasse que seule, tel que le bâtiment assez d'espace mémoire ou en réalisant l'essai d'intrusion de sécurité. Et, bien que les innovations viennent, les compagnies employant MSPs voient déjà la valeur aujourd'hui.