What`s le ROI de mesurer le ROI

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Même avec le matériel obtenir logiciel meilleur marché et analytique devenant plus répandu, vient là un point des retours diminuants quand vos retours sont mesurés. Si votre emplacement de Web produit de 2 gigaoctets de serveur et des notations de transaction chaque jour et vous a besoin de machines deux fois la taille des serveurs pour maintenir avec l'analyse de cela des données, à un certain point vous devez jeter vers le haut de vos mains et parole, "donnez-moi une autre machine à calculer ou cessez de demander de nouveaux rapports!"

Motorola a couru l'année dernière un bilan qui a eu comme conséquence un coût de $120 par personne pour analyser le détail suffisant pour satisfaire la gestion supérieure. Ce pourrait avoir été parfait s'ils regardaient des perspectives considérant l'achat des systèmes de réseau de satellite et d'émission. Malheureusement, c'était la division de mobilophone. "c'était que les sciences économiques n'ont pas été alignées avec nos affaires," un porte-parole évident m'a dit.

Le problème est un de désir contre des capacités. Si je promettais de vous dire quel pourcentage des produits obtiennent mis dans le caddie mais non jamais acheté et qu'elles sont, vous seriez faire frémir-jusqu'à ce que je vous aie dit qu'il allait coûter un quart d'million de dollars. Chaque mois. Le prélèvement est la solution du choix pour un grand beaucoup de grands emplacements de Web. Maintenant et puis prenez une image chaque plutôt que de faire un film toute la journée. Dépistez une poignée de personnes comme ils errent par l'emplacement, plutôt que dépistez chacun individuel. C'est un secteur d'anéantissement vif pour des acheteurs et des analystes de même. La promesse du Web devait obtenir à cela linéaire rapport-à puisse garder des étiquettes sur des personnes sur une base individuelle.

Ainsi comment faites-vous la détermination dont les données valent la peine de sauver et de laquelle les calculs valent la peine de fonctionner ? Le charpentier de Kris, vice-président de excitent des produits et les services à excitent, devenu créateurs. En traitant un emplacement de Web qui attire tant de personnes chaque jour (15 millions par mois, selon Nielsen//NetRatings), la créativité est a doit.

"bien, ce que nous avons fait réellement," Kris expliqué, "est sorte de deux fois. Nous avons les données de noyau qui obtiennent archivées et alors souvent stockées, pas nécessairement dans une base de données de phase mais dans divers formats archivés que nous pouvons retourner dedans et analyse temps-basée contre, si elle se comprend. Pour les produits spécifiques, où nous avons les produits additionnels de données, nous devons juste comprendre quelques tendances fondamentales.

"par exemple, avec le Search Engine, vous ne voulez pas savoir chaque question qui jamais est exécutée, mais comprendre les mille questions principales. Comment ce changer est-il en termes de fréquence ? Quels types de catégories les consommateurs recherchent-ils le plus fréquemment ? De sorte que vous puissiez faire le meilleur travail possible de fournir le bon corps d'information dans cette base de données. "ainsi, ce genre d'information que nous finissons vers le haut de l'archivage sur une base de sous-produit parce que nous la corrélons également de nouveau aux choses comme annoncer le inventaire ou la demande du consommateur pour le sujet spécifique."

Je décris ce qui était appelé la salle fumée-remplie, avec les types exécutifs se reposant autour, rayant leurs têtes, énonciation, "vous sait, des gens, il serait vraiment intéressant de découvrir si..." et rêve vers le haut d'une certaine corrélation entre les thèmes, fréquence, recency, et ainsi de suite. À l'autre extrémité de la table, IL représentant indique, "ouais, mais cela nous coûterait $2 millions pour courir les données, et ce qui est la valeur de cela aimable à un calcul?"

Excitez les courses par une analyse de condition d'affaires de ROI chaque fois que on propose une nouvelle initiative de Web. Kris la décrit de cette façon : "chaque quart il y a un examen de recherche spécifique que nous créons, partenariat avec un tiers comme un Harris ou un Jupiter ou un Nielsen. Nous avons le budget spécifique assigné pour ces choses. Chaque projet est alors évalué basé sur le ROI. La même chose se produit pour le reportage interne. Nous faisons un cas qui indique que nous devons avoir ce type de données entreposant en place, nous devons faire pouvoir à tout le monde dans les affaires accéder et regarder à des tendances, et les comprenons."

Une des choses qui est sortie de cette approche à l'analyse financière d'investissement est quelque chose excitent des appels "voie d'accès de vache," leur limite pour l'analyse de clickstream.

Si vous vous trouvez avoir affaire avec un groupe de ragtag de chefs de grand-bande qui marchent aux battements des buts contradictoires, ne désespérez pas. Il y a un air que vous pouvez jouer qui sera musique à leurs oreilles n'importe ce que leurs prédilections personnelles. Même si elles ne peuvent pas sonder le Web et c'est éclaircissement potentiel, ils comprendront les mots "économies d'échelle."