Buts alignants de Web avec des buts de corporation

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Les personnes occupant la suite exécutive regardent à partir du dessus vers le bas. Approchez-les en termes de revenus, pas vues de page, et issues opérationnelles plutôt que de logiciels d'exploitation. La facture Heerman à la compagnie d'électricité Southern Company comprend comment approcher le laiton supérieur. Il dit : "je sais que notre Président n'est pas vraiment cela intéressé à tout ce qui est 'whiz de gee, 'qu'il est plus intéressé par la façon dont ceux-ci automatisés charge peuvent nous faire une organisation plus profitable." Comme dans toutes les situations de ventes, figure hors de ce qui est important pour elles. Et allez alors pour le sac de l'or.

Buts Synchrones

La PAM Ingersoll est le directeur du marketing de Digital à l'utilité mohicanne de Niagara à New York hors de la ville. Là, les buts de vente sont complètement en conformité avec des directives de corporation : Utilisez le marketing numérique comme milieu additionnel pour communiquer les messages courants, augmentez la satisfaction, et diminuez le coût. Elle dit que le plan fonctionne : "nous faisons réellement une enquête de satisfaction trimestriel-il un aperçu aléatoire ; ce n'est pas who've simplement de personnes appelé dans-et nous voyons une augmentation significative de la satisfaction des personnes qui disent qu'elles ont visité notre emplacement de Web contre [ ceux qui ] n'ont pas, de sorte qu'on [ mesure ] ce nous dépistent sur une base trimestrielle." Quand Ingersoll a fonctionné avec sa équipe de gestion, elle a veillé à ne pas les laisser hors de l'image. Des encore de ses buts spécifiques sont d'instruire des directeurs et des employés dans les utilisations des systèmes numériques et de leurs avantages, et accroissent la puissance de l'Internet pour les rapports augmentés et le revenu additionnel.

Nous ne parlons pas des efforts de déployer l'e-commerce virtuel, technologies virales de repurpose, facilitons les communautés infomediary globales de B2B, ou toute autre chose vous pourriez fournir au générateur de connerie d'économie de Web (http://www.dack.com/web/bullshit.html). La PAM obtient l'appui de son organisation parce que les buts sont clairs et du progrès mesurable. Selon Robbie Hudec, directeur de stratégie d'E-Tizing et de communications chez BellSouth, la compagnie méridionale de télécommunications, ils ont identifié quatre impératifs stratégiques pour 2001, qui ont été montrés sur le mur pour que tous voient : "réalisez l'excellence financière, roulez hors du DSL, entrez dans la longue distance, et améliorez le service."

Il était clair à Hudec que le placement pour n'importe quel projet de Web dépendrait de la métrique claire, y compris le placement pour la métrique de Web projettent : "chaque initiative de Web a des mesures pour le succès défini en tant qu'élément du développement de cas d'affaires pour le projet. Chaque initiative est responsable du cheminement à ces mesures de succès. Les mesures ont été développées avec les impératifs de BellSouth et la métrique e-tizing globale de succès à l'esprit." Vivant dans le côté de communications de corporation de la maison chez le DuPont géant chimique, Juan- Francisco "Kiko" Suarez est mis à zéro dedans sur l'efficacité :

Je veux être aussi efficace que je bidon accomplissant notre mission qui est "protège la marque de DuPont et pour favoriser la marque de DuPont en augmentant la valeur perçue de la marque, contribuant à la valeur marchande d'augmentation, et puis augmentant la réputation de la compagnie dans le monde entier." Notre premier objectif est de trouver des moyens plus efficaces de conduire des activités d'affaires publiques en utilisant les technologies numériques et l'Internet. Est en second lieu accomplir les besoins de nos dépositaires. Cela signifie communiquer avec des clients, des investisseurs, des influencers, et des employés par l'intermédiaire de ce que j'appelle "art de l'auto-portrait-services en ligne." Ainsi s'il n'y a aucun art de l'auto-portrait-service, il n'est pas assez bon. Et alors, pour la dernière fois, créez les principaux outils de bâtiment de marque pour DuPont. Tels sont les trois objectifs principaux que j'ai. On est des affaires publiques de conduite d'une manière plus efficace, est en second lieu la construction art de l'auto-portrait-services pour les dépositaires, et est troisièmement des outils de marque-bâtiment de construction qui nous permettent d'augmenter la valeur de nos marques."

Pliez vos buts à leur volonté

Les buts aiment Ingersoll, Hudec, et Suarez sont très franc. Comme la maternité et le pâté en croûte de pomme, il est très difficile de les discuter contre. Mais égalisez parfois le plus judicieux, le plus raisonnable, la plupart des buts agréables sont balayés de côté. Pourquoi ? Puisqu'ils ne sont pas sur le menu en tant qu'un des buts du jour. Avant que vous alliez à la suite exécutive, prenez un moment pour vérifier le vent et pour examiner les eaux.

Il est aussi facile lire le vent comme chaussette orange lumineuse placé sur la tour de commande d'aéroport. Prise juste un regard par les derniers couples des mois des notes internes, des discours publics, et des entrevues éditées. Quels mots sont soulevés à plusieurs reprises ? Quel animal de compagnie exprime obtiennent la plupart d'exposition ? L'agitation est-elle tout au sujet de casser la terre avec la nouvelle recherche ? Est-elle concentrée sur des fusions et des acquisitions ? Les bigwigs distillateur frappent-ils le tambour au sujet des coûts de découpage ? Alors il y a votre manuscrit.

Faites-vous seulement une faveur : Ne citez pas les sources in extenso. Si vous jouez l'exact le même juste d'air de nouveau à elles, leurs yeux glaceront plus de. À plus mauvais, ils identifieront leurs propres mots et votre stratagème. Une meilleure stratégie est de redire et reformuler de sorte que le thème soit identique mais la mélodie soit légèrement différente. De cette façon, ils obtiennent de se tapoter sur le dos pour repèrer quelque chose de nouveau qui s'avère justement juste équiper bien dedans des buts du grand fromage la manière il ou elle veut que les choses courent. Puits fait !

L'essai de l'eau exige un peu plus de courage. Plutôt que de surfer l'Intranet de corporation pour des occasions pour le plagiat, vous devez devenir exact devant les puissances qui soient sur une base individuelle et demander leur aide.

"Wendy ? J'ai juste une question rapide. Lesquels de ces paragraphes vous pensent des travaux mieux?" "Doug ? J'essaye de donner la priorité entre ces deux initiatives. Ce qui vous penser devriez obtenir la facturation supérieure?" Maintenez-la simple. Maintenez-la courte. Assurez-vous qu'ils voient assez de ce que vous essayez de faire pour comprendre les implications de leurs réponses. Puis, quand il est temps pour le comité de discuter votre proposition, plusieurs d'elles auront déjà eu une main dans son développement. Rien à comme une peu de fierté de propriété les aider à orienter une autre petite appropriation votre manière.

Obtenez Vrai

Joel Maloff a été activement impliqué dans des télécommunications marginales depuis 1973. Le vice-président actuellement exécutif pour des télécommunications de fusion internationales, Joel était une fois que vice-président, services de client pour le réseau avançé et services (american national standard), un des créateurs de l'Internet commercial, l'introduisant du monde de l'éducation dans le monde de affaire- de l'edu au com.

Maloff est l'une des quelques personnes sur la planète qui parle publiquement autant ou davantage que je font au sujet des issues d'affaires d'Internet. Nous nous réunissons au moins biannually aux conférences du monde d'Internet, parfois aussi loin loin que Hong Kong et la Nouvelle Delhi. Tandis que je suis sur la scène sonnant de la trompette les points plus fins de métrique de Web ou marketing et service à la clientèle en ligne, son audiencepleaser éternel est autorisé "obligeant les cadres supérieurs À se deconnecter sur l'Internet."

Maloff offre quelques "stratégies spécifiques pour obliger les cadres supérieurs À se deconnecter" qui peuvent sembler universitaire, mais nous avons la chute vue de les deux projets dans l'oublie par manque de prudence. Ses stratégies sont franches :

• Identifiez et enrôlez un commanditaire exécutif ; les alliances et les portes ouvertes sont critiques.

• Ayez un message et un plan clairement articulés avec des étapes spécifiques d'action, des résultats prévus, l'horaire, des conditions d'investissement, et des avantages potentiels.

• Employez les experts externes pour la crédibilité où nécessaire.

Les plans meilleur-étendus ne s'arrêtent pas sous peu. Les plans meilleur-étendus ont les détails travaillés dans eux. "réduisez le coût du client que le soin" est tout bien et bon, et beaucoup de cadres se deconnecteront simplement sur le concept. Mais pas les la plupart. La plupart des directeurs à niveau élevé ont obtenu de cette façon en sachant que le diable (ou Dieu-vous décidez) est dans les détails. Ayez les détails au prêt, si nécessaire.